归来的北京电通新管家
——专访北京电通广告有限公司董事、总经理小宫源太郎

　　2008年是中国广告业的30年纪念，同时2008年对于中国来说，是既光荣又沉重的一年。在这样一个年头，普通的中国人都拿出了自己的力量，与国家共同承担。在这个过程中，许多在中国的企业也都承担起社会赋予的责任，北京电通也是其中一员。2008年是北京电通成立的第13年，2008年电通广告公司任命原台湾电通广告总经理小宫源太郎(Komiya Gentaro)为北京电通董事、总经理，带领北京电通迎接新的挑战。对于小宫的到来，《广告人》更愿意把他描述成“归来”，因为小宫与中国结缘已久。
　　小宫是我们遇到的又一位低调的老总，从任职至今，几乎未曾正式接受过媒体访问，大概是我们的执着最后打动了他。小宫也是我们见过的最谦逊的老总，采访那天下午很早就在办公室等我们，采访结束，他站到门口非常友好地用日本礼仪与我们告别。

有挑战就会有故事
　　对小宫来说，前任的辉煌、前所未有的庞大市场，都是压力，也是必须要面对挑战，我们期待两三年后，小宫带给北京电通的新故事。

　　广告人：您刚刚从台湾地区调到大陆工作，两地的感觉有什么不同？
　　小宫源太郎：正如大家所知道的，大陆市场和台湾市场是非常不同的，中国台湾地区的人口大概2300万左右，而中国大陆的人口有13亿，面对这样一个大市场，我们采取的广告的手段也好，媒体方式也好，还有我们对新投入项目的对象的选择都是非常不同的。
　　广告人：面对中国大陆这个大得多的市场，您会不会感觉有些压力？
　　小宫源太郎：当然，就工作的内容来说，还是有一些难度。具体说来，我并不是每天都生活在中国，在文化交流上还会存在一些问题。日本是一个小国家，总人口只有一亿三千万左右，而且只有一个民族，而中国不但规模上比日本大很多，还存在着许多不同的民族，人们的观念、习惯也不尽相同，而且电通在中国也并不是每一个城市都有自己的分店或者代理店，所以压力和工作的难度也就不言而喻了。
　　广告人：在中国有句俗话叫“新官上任三把火”，说的是每一位新官上任都会对公司做出一些改变，在您接任总经理的这三四个月内，北京电通的变化是什么？
　　小宫源太郎：因为我刚刚上任三个多月，在这短短的时间之内，我不可能把电通改变成什么样子，但是我有自己改革的方案，争取会在两三年之内作出一些变革，大致的方向是在消费者行为研究方面。网络媒体的出现造成消费环境（媒体环境）发生变化。消费者在网络媒体的普及下，具有更为广泛的主动性，并成为信息的传播者。这对于广告公司来说是非常具有挑战性的。我们正在致力于研究消费环境的变化下消费者的最新动向及行为改变。

新环境 新发展
　　媒介环境如繁花一般，永远有新的机会在等待清醒的拓荒者，北京电通就是一个，市场沟通、数字营销……电通自有主张。

　　广告人：在您任职期间，您希望北京电通将会有怎样的发展？
　　小宫源太郎：：IMC（整合营销传播）是现在北京电通的口号之一，也就是我们所提出的Marketing Communication（市场沟通）。简单地说在以后的工作当中，我们会尽量找出与消费者沟通中的关键点，根据这个线索来开发客户所需要的广告，这是我们将来需要做的一项服务。当然在这方面，也要借鉴日本电通的做法。
广告人：新媒体的发展使目前很多公司都非常注重传播环境的变化，不断地作出应对，希望能在新的领域中占据一席之地，电通在这方面也做了很多，能不能具体说一下？
小宫源太郎：电通也不例外，我们在网络方面会有很大的投资，并且把它作为以后的重点，也会加强这方面的业务。比如说电通不久前和Focus Media（分众传媒）组织了一个专门运营网络广告的新公司——电众数码，这就是我们在这方面要进行努力的一个代表。
　　广告人：日本的手机广告是很发达的，电通在这方面也是专家，能不能从专业角度来判断一下，现在中国的手机广告处在什么样的阶段？
　　小宫源太郎：据我看现在中国的手机广告市场还是比较薄弱的，主要是因为大家还没有发展和使用手机广告的意识，但是中国手机市场的发展是很快的，所以中国的手机广告市场未来我是比较看好的，以后我们也会借鉴日本的先进经验来发展中国的手机广告，相信以后的中国手机广告市场会发展得更好。

面对灾难 情感至上
　　让我们感动的企业和媒体很多，企业捐出巨款，媒体撤销广告，而作为沟通者，电通也经受了很多，抉择了很多。

　　广告人：“5.12地震”对中国人民是很不公平的一个事情，也使广告商损失巨大，电通是怎样面对这些损失的？
　　小宫源太郎：在地震当中，客户肯定会遭受一定的损失，当损失出现的时候，我们会第一时间向客户汇报，他们是在哪个方面损失了多少。在这方面的沟通我们做得比较到位。不管是从哪方面来说，北京电通同样也会遭受一定的损失，但是我们首先要考虑的不是我们自己，而是自己的亲人和受难者，对他们表示悲痛的感情是占主导的，损失我们是抛在脑后了。
很多的电视台，比如CCTV很长一段时间都是在做赈灾的事情，义演之类的节目播出时间会增多，所以在这段时间中，他们会终止以前预定要播放的一些广告内容。在这方面，无论是媒体也好，广告代理商也好，我们都是沟通过的，所有事情都会为抗震救灾让步。
　　广告人：在地震发生之后，电通所代理的客户，在公关方面有没有特别的动作？
　　小宫源太郎：当初地震结束的初期，会有一些客户提出来想利用抗震救灾的机会，去做一些支援抗震的广告宣传，但是广告毕竟是广告，它的主要目的还是宣传自己的品牌和销售自己的产品，如果在这时以广告的手段来做事件营销恐怕会伤害人们的感情，把主要的意识和想法都沟通以后，大家觉得还是主要以支援抗震救灾的行为为主，最后达成一致不拍广告了。

故人归来
　　小宫对中国并不陌生，这种亲近感在30年前就有了，无差别地服务每一个客户，才是亲近客户的最好方式，无差别地对待异地，把自己当作故人，才对得起自己的生活，才是一个外企的好管家。

　　广告人：在获得和服务中国本土客户方面，北京电通现在和将来会怎么做？
　　小宫源太郎：本土的客户也分很多种，我们对他们的服务是不一样的，当然我们的宗旨是要和本土的企业成为合作伙伴，我们会给他们提供一站式服务，不仅仅是策划方面，在IT方面也会给他们很大的支持。在北京电通，我们还有自己的企划战略部，有优秀的专业人员为中国本土企业宣传、品牌打造等方面提供服务。
　　我们对服务本土客户、外籍客户、日本籍的客户，都是采取同样的方式，不会有任何特殊。但是我们会针对客户所提出的目的和要求来进行特殊的小组编排，提供他们所需要的一些服务。我们与客户所做的沟通方式，不是按照他们是不是本土客户来划分的，而是根据专业要求的不同来划分的。
　　广告人：还有一个问题我们特别想知道，就是您对中国的印象是怎样的？
　　小宫源太郎：其实我对中国的感情是比较深的，30年前我就经常因为工作关系到中国各地出差。当时北京电通还没有成立，我跟北京广告业界的一些朋友经常有工作上的交流，还和当时的北京广播学院（现为中国传媒大学）做过一些电视节目。当初我在中国做过的工作在日本都是首例，所以对我来讲印象深刻。
　　因为30年来我经常到大陆出差，在台湾地区也工作过五年，所以对中国并不是很陌生，但是今年刚到北京的时候，我觉得北京比以前多了很多高楼大厦，在外观上是有很大的变化，唯一没有变的是大家对广告的热情。