李茂银:互联网+是实体经济的回归
作者: liuziyang
2017-07-06 14:47:16
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【名人专访】



阿拉小优母婴连锁平台创始人
 
李茂银
 
说起对李茂银的第一感觉,那应该是:此人仪表堂堂,谈吐中有股谦谦君子风范。让人不经想起《诗经.淇奥》里的句子“有匪君子,如切如磋,如琢如磨。有匪君子,如金如锡,如圭如璧,宽兮绰兮。”而在百度上搜索他的资料方知,他不仅毕业于名校清华大学,目前还担任清华大学的MBA校友导师。



互联网+是实体经济的回归
专访阿拉小优联合创始人李茂银
 
文/包亚婷  母婴前沿 
 
李茂银,阿拉小优母婴连锁平台的联合创始人,他在母婴行业浸润了14年,但却与大多数传统母婴人不同,他可以称得上是“母婴行业非典型性思考者”。他把阿拉小优从一家奶粉专营店打造成全国拥有3000多家连锁加盟店的商业平台后,就开始进行战略调整,从加盟扩张转型至精细化运营是他做的第一步。
 
在其他母婴连锁加盟体系还在打产品价格战,企图通过盲目渠道扩张抢占市场份额的时候,李茂银就已经开始思索互联网+的技术手段在母婴传统行业中的可行性应用,即如何通过互联网大数据的信息化方式来植入运营旗下加盟母婴店,用服务来增值整个母婴加盟产业链。他清楚地认识到,整个商业环境已经发生改变,未来并不是新经济体与传统经济体的对抗,而是融合,只有能够融合两种经济模式的企业才能走的更远。
 
2017年,李茂银把阿拉小优重新定义为“以母婴为入口的全球资源整合平台”,果断打破传统母婴连锁加盟模式的种种既定发展规则。这一改变,不仅让业界赞不绝口,也引起行业的广泛关注,有业内人士表示:李茂银对商业模式的独具匠心不是一般的“深刻”,而且往往快人一步。
 
阿拉小优,母婴连锁加盟开创者
 
生命的际遇往往蕴含着奇迹,沉默不是无声,而是为了更有力量的爆发。
 
2006年,李茂银和他的团队在奶粉行业一路厮杀,当时奶粉的主要销售渠道是商超,但商超入驻成本高,品牌竞争非常激烈,业绩增长无法达到预期。嗅觉敏锐的李茂银深感渠道单一会遏制产品全盘运作,于是经过紧密深入的渠道市场调研,把目标锁定在通过开专业母婴店来刺激奶粉销量的新思路上。
 
2006年9月,第一家阿拉小优婴童店在江西抚州成立,开业三个月后营业额就超过商超单店营业额的5倍。开门红的喜庆不仅深深刺激了李茂银,也印证了以加盟促销量的思路正确性。以此为开端,他迅速确定阿拉小优全国婴童店的加盟战略,发动原来做奶粉事业积累的900多个业务人员和3000多个导购员,以及几百个经销商,加入到战队中。这使得阿拉小优母婴门店的数量呈现几何式裂变,从2007年3月到2008年初仅一年的时间,全国加盟店就突破1000家,成为中国母婴连锁加盟概念的开创者和实践者。
 
截至目前,阿拉小优记录在系统内的门店有3000多家,不光成为孕婴童行业首批通过国家商务部备案的具备全国连锁经营资质的知名品牌,也是中国优生科学协会战略合作伙伴、上海优秀连锁品牌。同时,阿拉小优以其服务专业、品类齐全、质量保证、覆盖面广、母婴一站式解决方案等服务优势成为婴童行业最有影响力的婴童连锁之一。
 
母婴连锁加盟的迅速发展让李茂银享受到母婴行业的第一波红利,原来只是想解决奶粉销量问题,却因不断的思考开辟了一片新的天地。
 
李茂银表示:”在加盟体系快速增长的同时,阿拉小优的加盟店销售额也屡创新高,如今一个30多平方的加盟店一个月仅奶粉的营业额最高就可达20多万元。以江苏淮安的一个平台加盟商为例,其负责的30多家阿拉小优加盟店,在加盟前只是100平左右的乡镇门店,而在加盟阿拉小优两年后,成为了拥有3家400多平、10多家200多平左右的专业母婴店,而每年营业额增长率都在30%以上。”
 
“但这也同样让我不得不提高警惕”,李茂银话锋一转。当加盟的速度赶超了营业额的速度,李茂银再一次思考起风险与持续发展的问题,而他的选择是迅速从粗犷型扩张转为精细化运营。“仅仅关注眼前是不够的,我们必须看到整个商业大环境的快速变化,在新零售时代门店经营质量远比门店数量重要,我们不能盲目扩张数量而必须将重点转向经营质量的提升。”
 
2015年,阿拉小优开始尝试整合互联网技术,力图通过整合O2O平台、母婴社区、POS云系统、B2B、网上商学院学习平台、CRM会员管理系统等互联网工具,为传统母婴门店提供一站式的互联网+解决方案,使传统的母婴零售店成功的向智慧门店转型!同时雅培、阿拉、圣元、贝因美、雅士利、光明、红星等知名婴童产品企业及与母婴护理等知名产业的强强联手更是让阿拉小优如虎添翼!
 
母婴产业发展的转型契机:互联网+精细化运营
 
说到企业能良性稳健发展的秘诀,李茂银表示:我们的加盟门槛在行业里并不算高,但我们却十分重视运营指导和数据营销。让3000多家加盟店都能通过装上阿拉小优的POS云系统,方便销售数据的采集,同时根据营业额高低进行点对点的运营指导支持,这就能让加盟店的管理、运营和阿拉小优的总部进行无缝衔接,更有一种归属感和荣誉感,所以我们正克服重重困难坚定不移的推动中。而商业竞争中,物竞天择是商场基本游戏规则,阿拉小优在蓬勃发展的11年历程中制定了一系列考核标准,通过评比方法和淘汰机制让加盟店数量在精不在于多。
 
在全国加盟招商的路上,李茂银尤其重视地方平台商的力量,为了充分发挥地方平台商的潜能,阿拉小优在2016年年底启动“整店输出”战略,推动以平台商为单位的商品统一、质量统一、活动统一、服务统一来促进产品销售和母婴增值服务。
 
经过几个月整店输出的推进,各项工作进展顺利,今年将有1000多家加盟店实现整店输出的能力,实现以平台商为单位的共赢默契。启动“整店输出”是李茂银思考了很久才做出的决定,中国母婴市场很大,布局很广,每个地方都有自己的人文风情和需求,只有当地的平台商才对当地的消费有全面透彻的了解,所以阿拉小优必须做出“接地气的”的决策来盘活当地母婴市场,在当地设置一个授权服务机构,以平台商为单位做平台输出,互通有无,协同合作,再根据每个地方的特定市场环境做区别对待,高效运营当地母婴加盟店。
 
在产品利润空间越来越小,服务成为利润重要来源的年代,阿拉小优摒弃以高加盟费、产品差价利润去盈利的商业模式,而是用互联网+服务和会员增值服务来给母婴店的生意注入新的活力。这种以新型商业模式,通过互联网大数据工具集成体系的整盘输出,让线下母婴店的发展更具可抗性,因为未来的商业发展史是“科技改变人类的需求”。
 
如今的母婴消费人群对母婴产品价格的关注逐渐下降,渐渐转变为对品质和服务的多样点评,这时,李茂银深感阿拉小优的互联网+模式刻不容缓,必须尽快启动。他说:“互联网+不是概念是趋势,光有线上是不够的,它需要建立在足够的需求认知和完善的线下网络服务的基础之上,在泡沫之后,是真正意义的实体经济互联网+的回归。”
 
谈到阿拉小优的互联网+战略,李茂银做出了如下解释:以O2O平台作为切入点,让母婴门店通过线上商城+专业母婴社区实现无边界的会员营销与连接,扩大营业范围延长营业时间,把线上作为门店营运的一部分,利用更高的会员粘度反哺线下门店,实现以会员为中心的一个门店营运闭环。再以B2B平台为门店提供直接与品牌方接触的机会,使门店在价格、品牌上有更多的选择权,这是又一个闭环。最后以POS云系统+CRM,打通O2O与B2B,实现以门店为中心的一个大闭环。李茂银特别指出,阿拉小优的互联网+的战略还有一个特别的优势,即打通与开放,门店有任何特殊的系统对接需求阿拉小优都能提供支持,真正意义上帮门店实现最大资源的整合利用。
 
只是在阿拉小优互联网+战略的第一步O2O平台初推阶段,阿拉小优遭受到了线下母婴加盟店的强烈反对,怕自己的生意遭受到电商冲击,把线下的客户资源全数抢走。李茂银力排众议,加速系统对接和推广,并通过线上促销活动为线下门店引流的方式,来教育和培养门店的经营习惯,让互联网效率深入到每一家母婴加盟店中。
 
李茂银表示:“线下门店这些年受电商冲击巨大,他们的担忧可以理解。但就如刚刚介绍的,阿拉小优的O2O并不是他们理解的线上电商,它是一个以门店为主,为门店引流用户、促活用户、玩转用户、服务用户的互联网手段解决方案。我们把线下的活动经过包装和策划,通过公众号、APP和社群搬到线上去宣传,再引流到线下去购买,这是个非常完整的助力实体母婴店的方案,可以提升门店的效率和便利性。而商城的商品现阶段不是重点,只有供应链高度整合能实现线上线下同质同价时才完全对接,否则对线下门店是灾难,现阶段产品类别线上线下也是区分的,这一切不仅是为了以后的资源大融合做伏笔,更是为了保护门店利益,让门店既能实现与互联网的融合又不受线上冲击。” 
 
2016年,阿拉小优O2O平台成功进入到门店运营体系中,它成功给门店拓展商品品类(门店可以直接与跨境购平台对接,购买国外产品;同时也可以销售总部电商平台成千上万种商品)、增加分销渠道(通过微店、APP让门店会员开微店成为门店的直销员,将不是门店的客户变成门店客户)、强化会员管理(通过系统将会员进行有效的管理和互动,增强会员粘性)、低成本高效率的开展促销活动(通过系统自动进行促销信息发布、优惠卷的发放、拼团、砸金蛋、抽奖等丰富多彩的活动)、整合社区资源成为社区服务平台增加收入来源(通过O2O平台将门店周围的产品与服务项目嫁接到我们的平台,获得额外的收入),让使用的门店突破发展瓶颈提升整体销售,与互联网有效对接实现长期发展盈利。
 
位于陕西的一家阿拉小优平台商,通过电商系统的成熟运营,其中一天单个品牌奶粉销售额就高达18万,其中一半的用户是通过平台的促销券和宣传海报文案引流到当地线下购买。
 
企业战略转型犹如涅槃重生,虽痛犹荣
 
目前阿拉小优在安徽、江苏、江西、湖北、四川、陕西等省会城市和乡镇大量覆盖,除西藏、新疆、内蒙外,阿拉小优在中国大地开花遍野。良好的商业盈利模式和企业内部造血能力,让阿拉小优从来不愿涉足融资。李茂银本人更是低调的只埋首企业内部营运,出去给母校清华学子讲课和参加社会活动也是来去匆匆。
 
为了让实体企业抱团取暖,共荣共赢,阿拉小优还牵头成立“童萌惠”,共同整合供应链资源,以股东合伙,抱团取暖的方式来壮大母婴实体经济发展蓝图,目前童萌惠线下门店已经有7000多家(含阿拉小优),2016年全年销售规模达到超一百亿,合伙股东达到97个,全国130多个优秀婴童连锁系统入股童萌惠。
 
实体企业转型并非易事,阿拉小优在发展的路上也交了很多“学费”为了打造线下供应链,融合线上线下资源,李茂银花了整整三年时间进行调研和实践,累计投入5000万人民币进行O2O平台的研发推广,从O2O平台的1.0版本到现在的3.0版本,李茂银带着他的互联网团队用时间和坚持印证了收获:截至到目前,互联网部门在广告创收和金融合作等方面已开始实现收益。
 
李茂银表示:“阿拉小优的目标非常坚定,我们要打造以母婴为入口的全球供应整合平台。我们不是每一步都走的那么稳,那么准。我们走过很多弯路,也交过很多学费。但是我们战略定位和经营理念是恒久不变的,所幸我们的坚持使我们有了很强的领先优势。”
 
现如今,中国母婴人群的消费渠道已经发生了翻天覆地的变化,十年前,母婴产品的销售有80-90%是在商超产生的。而现在,以奶粉为例,有50%以上的销量是在母婴店产生,30%以上是在电商输出,剩下的10%才会在商超销售,而且商超的百分比还在继续下降。尽管实体母婴店依然承载了大部分母婴产品的销售路径,但是自2015年阿里巴巴、京东、苏宁摇旗呐喊在线下开数万家实体体验店的时候,实体人的危机感尤其深重,单打独斗只能变成“大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米”里的虾米。唯有抱团取暖,创新运营和管理,才能经受得住电商平台的冲击和洗礼,这也是李茂银坚持要在互联网+战略上一路走到黑的原因。
 
“现今互联网更新速度迅猛,背后还有资本运作,席卷速度是非常快的。我们实体人经常会说野蛮人打劫这不无道理,资本运作下往往会有外行人来颠覆行业,所以三年内对我们线下门店造成困扰的不是我们隔壁门店的竞争,而是京东和阿里他们到线下来开店了,他们实体店布局是一种服务,一种展示和一种体验。实体人要崛起,必须充分发挥实体母婴店的核心竞争力,在母婴这个行业,线上离不开线下,线下离不开线上,所以我们必须以开放和学习的心态做融合才是唯一出路。”李茂银分析道。
 
稻盛和夫曾经说过:企业家为了做强做大,绝不恪守形式,甚至可以不要自尊,而必须拥有特殊的战斗力。与一般人想象的不同,这种特殊战斗力表现为一次次“回归零”的能力,表现为与自己和企业的每一个新生发生接触的能力。阿拉小优在一次又一次的战略调整和布局中,空杯吸收和创新,让实体经济更好的承载电商的突变,这何曾不是一种良性回归?

 

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