赋能支付场景营销,银联商务再拓客户服务价值边界
作者: 广告人网
2020-01-04 11:37:14
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在历经近20年的营销领域思维革命中,营销服务核心观念从传统的“以产品为中心”转变为“以消费者为中心”,这是中国营销思维的历史性跨越。银联商务股份有限公司(下称:银联商务)致力于打造的银联商务媒体资源开放平台,正是在拓展客户服务价值创新中,以”不忘初心,服务客户“为核心理念,打破边界,通过场景整合,打造工具,开放生态构建起的服务平台。

 

深究场景:越具象,越有效

从门户网站到搜索引擎,从搜索场景到浏览场景,即便是在大唱“内容为王”的时代,流量场景入口——依旧是营销效果保障不可忽视的重要元素。在移动互联网时代,场景整合了终端设备技术、大数据沉淀、用户行为的综合体验,更是重构了人与人、人与市场、人与世间万物的联系方式。

“场景可以是一个产品,可以是一种服务,也可以是无处不在、无时不在的身临其境的体验。”

而支付行为,更是摆脱了用户年龄歧视(无论老少)、区域间差别(覆盖全国300多个地级市)、终端设备(POS机,手机等)的全球高频行为场景。在支付这个层面,在任何时代,支付场景的空间维度、行为心理、用户需求的深层含义,本质上并没有因为技术的发展而发生变化。从消费者体验入手,线上与线下联动,与消费者建立真正的沟通,将产品或服务信息精准传达给消费者,是支付场景服务不变的核心标准。

如何帮助品牌广告主,以及有营销需求的商户开展更加有效的广告投放?如何让营销内容的出现与受众当下的需求更加匹配?

设想一下,为买单晚餐的签购单小票二维码推送同一商圈的电影票优惠券,在闺蜜们电影票支付完成的手机移动界面展示网红奶茶的新品折扣;亦或是在商户对账的界面展示全球最佳ERP系统的试用一周活动信息。都是紧贴生活热点,根据支付场景自然延伸的信息获取与发布方的需求的精准匹配。

“支付场景”这一潜在超级流量场景,能够提供的高效传播率,“千种场景千种需求”的精准匹配,搭载800万商户服务,日均亿笔交易的曝光流量,在过往案例中,云闪付签购单营销项目达到的2.6亿次线下曝光,雪佛兰移动端营销项目高达11%的点击互动率,远高于行业平均水平的精准转化,均表现了支付场景营销的巨大商业价值。

 

平台服务:越简化,越进阶

随着互联网广告革命的不断深化,程序化购买基于自动化系统技术和数据,极大的提升了广告购买标准。随着平台细化:Ad Exchange、DSP、DMP层出不穷,包括移动、视频贴片等投放形式也越发多元化。而我们在实际业务落地中,发现在一定程度上,细分的投放环节,让部分广告主,尤其是大量潜在的营销需求商户客户,如遇知音,他们更想要拥有一个简单的、有效的、统一的、透明的流量服务平台来进行覆盖投放。

银联商务自2017年7月推出的银联商务媒体资源开放平台,自上线起秉持简单、有效、开放、透明。针对目标市场的需求,通过打通签购单、移动支付、终端屏幕、商户对账等场景,结合流媒体、自媒体、待机屏等多种展示形式,搭建媒体资源管理体系,实现对支付场景营销功能的便捷管理、精准匹配、多维度定向、成本控制、黑名单管理功能。

即便产品条线再多,始终坚持整合——“再多场景,三步投放”是平台功能设计核心,摒弃花式界面,简化复杂规则,统一操作标准,降低运营人员门槛的同时,提高了广告主企业内部沟通与培训效率,提升了用户体验。

 

生态建设:越开放,越成熟

近年来,商业生态系统开拓科技创新领域已经非常成熟,从各行各业发展出来的生态系统并不少见。开放的生态环境,成为全球范围内协作式发展商业模式的统一价值观。银联商务开放的平台设计框架,旨在通过提供统一的标准服务,多维度的合作切入点,丰富便捷的个性化接口组合,为各类产品营销赋能。

自2017年平台上线起,银联商务先对内开放横向引流的能力,整合银联商务旗下各产品线资源,把支付场景与行业解决方案相结合,与金融产品(银行、保险服务)、消费内容(餐饮、服饰商圈等)、生活服务(交通、旅游等)发生天然强关联,大大提升了整合营销效果。

对外,在开放式的平台合作中,往往体系效率可以达到更高标准。由于没有额外垄断或半垄断利润空间,每一个伙伴通过发挥自身价值的最大会,实现平台的成功。2018年开始,银联商务媒体资源开放平台开始探索分享平台红利,实现行业共同发展。正式对支付场景服务伙伴开放了营销业务托管服务,对广告合作伙伴开放接口服务,合作共赢,推动开放创新。

过去2年多,通过开放多维度的合作切入点,丰富便捷的个性化接口组合,银联商务媒体资源开放平台为合作伙伴提供了亿次级的接口调用服务,有效的实现效果规模化,服务全景化。

 

银联商务本着“综合支付为客户创造价值”的核心理念,基于支付行为,依托多年来在支付场景衍生的多维度服务布局,同时覆盖商户端(银联商务APP,网上服务系统,自媒体工具等)与消费者端(全民付APP、聚合支付、全民惠等),提供完整、优质、规范专业的电子支付和信息服务。另一方面,通过对接专业化的资源,发展物流、营销、无人超市、园区、线上商城等服务,实现对自己支付服务的延伸。当刚需支付产品加持功能性强、粘度高的工具产品时,作为广告搭载的媒介,营销能力也日渐崭露。

在当下,场景营销基于线下真实行为的人群群体分类,具有不可替代的实用价值,尤显珍贵,银联商务媒体资源开放平台将持续深挖支付产品市场的营销潜力,助力企业获得业务增长,建立商户与消费者共赢的生态局面,持续为银联商务客户跨界提供营销增值服务。

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