电视软广效果评估谁说了算
作者: qifangfang
2015-06-08 10:27:43
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在周六的闲暇午后,当你舒服地躺在客厅的沙发上聚精会神地观赏007系列电影时,你可能不会留意影片中频繁出现的各种品牌:欧米茄、阿斯顿·马丁……但在不知不觉之中,你已经记住了它们的名字,知道它们代表什么,并且将它们与詹姆斯·邦德、惊险刺激、高档上乘结合在了一起。
 
“在安静的夜晚,一轮圆月挂上柳梢头,一桌湖边的烛光晚餐;一辆昂科威,一个硬汉出现在你面前,你会联想到什么?”答案是:蓝月亮、红酒、恋人、真正男子汉。没错,这就是情感记忆深处的品牌联想,一个美好浪漫的场景就这样诞生了。

这就是植入式广告,你已被一种有意识的营销行为俘获了,在这个广告无处不在的场景时代,你只要是电视的观众,你就是植入式广告的受众——隐形的广告,不得不接受信息的受众。
 
植入的应该是情感,不是LOGO

植入式广告,这一肇始于上世纪40年代末的营销手段,正如《黑客帝国》让凯迪拉克重新成为时尚话题一般,《天天向上》让特步成为积极向上的代名词一样,《爸爸去哪儿》中的英菲尼迪、999小儿感冒药,《花儿与少年》中的蒙牛真果粒等等品牌的植入,不仅仅植入的是产品,从受众的角度来说植入的更是一种品牌理念,一种品牌态度,一种品牌情感,不得不承认植入式广告在受众的被动接受与意动消费中成为热门话题。
 
安徽财经大学消费者行为研究中心提出,“成功的植入广告能够将消费体验转化成与电视中的使用体验相匹配,受众对植入产品的反应是情感的而非认知的,具体表现为体验的转化是由观众无意识产生的,即观众无需回忆起具体的产品曝光就能发生转化;产品植入丰富的节目情境中后,情感会由节目向产品转移;受众与节目或者演员的关联度越高,情感性转移就越大,植入广告的转化效果就愈强烈”。
 
传统广告效果测量方法已不适于植入式广告

由于植入式广告效果的影响相当复杂,各因素之间又存在相互作用,很难控制多个变量,传统广告效果测量方法已不适于植入式广告。

从广告主角度来说,品牌推广要经历三个阶段:品牌认知阶段、品牌认同阶段、品牌信仰阶段。

在品牌认知阶段,大多传播策略是硬广或者战略合作,快速抢占市场,电视硬广的频次、时长、播出时间等都会对传播效果产生较大影响。比如恒大冰泉作为一个零起点的矿泉水品类,首先要解决消费者认知的问题。黄金时间15秒硬广高频次投放,聚焦传播策略,大手笔投放,使这个矿泉水品类的后起之秀用一年的时间抢占了竞争品牌很多年维护的市场份额。

在品牌认同阶段和品牌信仰阶段,品牌更注重于消费者情感的沟通,传递品牌内涵,赋予品牌一定的价值观和生活态度。
 
于是,植入式广告一方面趋于在任何播出平台都无法遁形,一方面趋于对品牌有更多的情感赋予,在品牌认同和品牌信仰阶段受到广告主的追捧。比如蒙牛真果粒植入湖南卫视《花儿与少年》非常准确地传递了一种有内涵更美丽的生活态度,比如伊利QQ星在《爸爸去哪儿》中植入的亲子理念,比如百岁山在《我是歌手》中植入的高端水形象。一个行业领军品牌已经有了非常高的品牌知名度,在软广植入时追求的是有更深次的品牌内涵植入到消费者心智中、情感中,从而树立消费者口碑和忠诚度,不仅有非常好的传播效果,更重要的是植入了品牌所倡导的社会价值观。
所以,评价植入式广告的效果和传统硬广就有了本质的区别,单纯粗放式的以频次、时长、曝光度等指标是不客观且不全面,不在同一语境下的横向对比更是无稽之谈,无论是台与台之间,或者是节目与节目之间,还是冠名商与冠名商,价格与价值不同,效果自然有天地之别。
 
中国广告协会电视分会秘书长金国强先生表示:“植入式广告虽然是一种‘隐形’广告,但其作用机制与传统广告大相径庭,植入式广告随着播出平台、节目调性、演员或者主持人的身份、剧情、情感等因素都为给消费者带来不同的回忆度和品牌联想度,润物细无声的广告才是最冲击消费者内心的,盲目地追求高频次曝光度、不契合节目创意的广告不仅会拉低收视,同时会引起观众对品牌的负面情绪,所以传统硬广的计算频次、品牌曝光面积及数量等是不科学的。”

据了解,国内关于效果评估体系的机构也参差不齐,整个行业的价值体系非常不成熟。最早CTR研究的PVI-MODEL效果评估,从定性到定量的分析体系;有专注内容营销的合润传媒、博纳广告等基于实践体系的BVC(品牌内容定价指数),基于植入平台、节目、植入元素等综合层面的考量,从而强调植入的平台很重要。比如植入湖南卫视和其他二线卫视有很大的差别,节目收视、影响力、话题性及广告主对于资源的整合利用非常重要。植入式广告在国外有100多年历史,依然没有成熟的评价体系,Laboratory——全世界最大三家生物统计学研究公司之一,该公司主要致力于心理劝服和无意识加工等营销活动研究,客户包括百事、达能、欧莱雅、联合利华、宝洁、玛氏、高露洁等。该公司的评估方法主要是借助EEG、GSR和TC等手段测量不同被试群体在接收植入式广告时的所有情绪值和行为值的变化,这种评估方法不仅可以评价出广告的优势,而且可以对广告每个细节修改具有借鉴价值。
 
植入式广告的价值,归根结底是市场说了算

事实上,植入式广告的评价体系为什么不能单纯以捕捉电视屏幕上露出的LOGO、道具等量来考核?我个人认为,广告主在选择植入式广告时的几个重要因素是不可忽略的。

一是平台影响力;二是节目的收视、影响力、话题性、品牌背书;三是演员或者主持人等主角人物;四是节目或者影视剧传递的情感或者价值观;五是竞争品牌或者同品类产品的行业排他。从这个几个角度综合考虑一个品牌植入的价值,确实是无法单纯地从屏幕上捕捉到的视、听来定量分析。

一位学者进行了研究,植入式广告的效果围绕影响力等级模型粗略分为三个维度:认知、情感、意向消费。也有专家说,植入式广告与节目是鱼水情,节目好,植入品牌才有价值,效果评估和价值评估完全是两个标准。不管怎样,好广告本身就是一门充满创意和技巧的艺术,植入式广告更是如此,只有能与内容水乳交融的广告才能达到最佳效果,产品与作品浑然一体,一条顶百条!
 
那么花钱的广告主如何来评估呢?

只有一个答案:市场说了算!从广告主角度来说,选择一个平台做植入式广告合作,一定是打通线下、线上资源,新闻公关资源,活动营销资源等整合营销,才能取得品牌与销量的双提升,才能使得观众转化为消费者,从品牌认知到品牌联想,再实现品牌购买,影响的因素众多。不过,一位广告主提醒我们,不管媒体和各研究公司如何评估,我们自有一套方法,市场的反映确实不一样的。立白相关负责人介绍,“立白洗衣液赞助第一季《我是歌手》,知名度提升13%,美誉度提升11%,销量同期增长66%;而到了第二季,则不仅以纯销量的提升为主,而是考量高端系列在整体销量提升中的占比,从原来的10.74%左右升到了25%以上,这不仅体现了品牌形象的一个很大提升,同时也是产品结构健康转变。”

媒体是平台,无论是战略合作还是植入式广告,都是一个市场的引爆点,都是撬动市场的支点,能否起到四两拨千斤的效果,要看整合营销策略。

对于植入式广告,目前国内只是初级阶段,需要媒体和专家学者、第三方研究机构的共同努力和推动,才能成为一个成熟的市场,效果评估和价值评估本就不是一码事,单纯的频次,曝光量等粗放式评估指标,横向比较,不仅影响节目的艺术性和审美标准,更是影响受众对品牌的好感度,市场是最知冷暖的,广告主比谁都聪明。

总之一句话,节目效果好不好,观众说了算,植入式广告效果好不好,市场说了算!


植入广告效果评价:既要看量 更要看质

CTR洞察

近年来在政策、市场、技术等多方因素的作用力之下,电视媒体硬广增长的空间愈发受到局限,在资源量以及产品单价方面,增长已经进入放缓趋势。在这样的背景之下,广告主与媒体之间,纷纷将目光转向与内容资源更为紧密的植入广告身上。对媒体而言,植入广告作为媒体创收的重要增量渠道,在电视台广告经营中的地位日益突出;对于广告主而言,植入式广告也渐成为营销工具的标配。但由于目前市场上缺少普遍应用的评估体系,导致各方对于植入广告价值的评判标准不一,各方对软广效果认知存在差异。在这样的背景下,电视台和广告公司对于客观、中立的植入广告效果评估需求非常迫切,CTR作为专业的媒体研究机构,通过分析影响植入广告效果的各种因素,发现植入广告效果看“量”的同时更需要看“质”。
 
植入广告曝光量越多越好吗? 谢耳朵告诉你

——不一定

美剧《生活大爆炸》中,谢耳朵在拉吉(Raj)办公室抽屉里藏了一条蛇,藏完之后做的第一件事就是用普瑞来洗手,而且还不忘唠叨两声“Purell,Purell”。虽然普瑞来的logo并没有得到特写镜头,但谢尔顿神经质的口播“Oh dear,oh dear, oh dear,Purell, Purell”取得的效果出乎意料地好——普瑞来位列美国情景喜剧中“最让人印象深刻的品牌”榜单之首。中国很多网友在看过这段情节以后,也对普瑞来洗手液产生浓厚兴趣,各种贴吧、论坛中对于洗手液的品牌询问量激增。

可见,软性植入广告要取得好的效果不一定要过多的曝光量,这是由于植入广告对应的是观众的注意力资源,在观看节目内容时,由于边际效应递减规律作用,植入广告在出现频次和时长上,存在临界值。在临界值之下,增加曝光频次和时长观众对于品牌印象会随之加深,而超过临界值,观众对于品牌的记忆度已经达到峰值,多增加曝光频次和时长,不会增加品牌记忆度,甚至会增加品牌负面情绪,对品牌印象造成伤害。
 
 

“When is an ad not an ad ? When is a product placement.”——什么时候广告不是广告了,那它就是植入式广告。

目前,国内的综艺娱乐节目中的植入广告形式多样,常见形式包括:企业品牌与节目的联合LOGO、产品摆放、产品使用、道具、角标、挂角、压屏条、口播、滚动字幕等。由于每种广告位在视觉、听觉、情节关联度等方面差异很大,对观众产生的作用力也存在较大差异。
 

比如,广告位出现在不同的位置,观众由于视觉规律的作用,对广告的关注也存在差异。研究发现,人在看东西时,在某种程度上是遵循一定规律的,即右侧内容比左侧内容,上方内容比下方内容更容易被人记住,这一规律被称为“视觉规律”。如图所示,与重点在左下的图相比,重点在右上的图给人印象更为深刻。

此外,产品与节目的情节是否能够紧密结合,也是植入广告是否能够有效建立于观众之间关联的重要指标。目前欧美、日韩等大牌综艺娱乐节目,广告主在植入营销方面更注重品牌与内容是否紧密相关。品牌与节目之间往往形成深度合作关系,在产品植入方面,也向更纵深的方向发展。

比如,苹果在推出APPLE WATCH这一新品时,“TheVoice”导师Pharell Williams戴着AppleWatch上节目。流行节目中的时尚偶像佩戴时尚单品,不仅与节目整体调性相吻合,也充分满足苹果希望人们把AppleWatch当做一款时尚单品来佩戴的营销理念。
 

国内最具代表性的案例是今年年初《我是歌手》节目中,百岁山出现在洪涛旁边的“极简主义”营销。洪涛宣布结果前,合情又合理的喝水举动,瞬间让观众将目光聚焦在“百岁山”的品牌之上。品牌植入与内容情节的高度关联,有效地助力品牌理念和品牌文化传播的营销预期。
 

 
媒体品质的不同,是1个GRP≠1个GRP的根源所在

对于植入广告的载体,节目的内容品质是决定观众收看与否的关键。强势媒体和一个普通频道其节目品质和影响力方面差异是非常显著的。CTR在过往的媒体质化研究中已经发现,不同媒体的影响力,由于观众态度层面的巨大差异,对受众所产生的影响力及其给广告效果带来差异,而这一差异恰恰是广告传播效果的关键所在。这就是为什么有些节目收视率相差无几,但在广告营收方面却有天壤之别。广告主动辄上亿元的投放,不是看中节目的收视点,而是节目影响力对于品牌提升和传播“情感化”信息所起到的巨大作用而投资。因而对于植入广告的传播效果考量,不能仅仅从量化指标进行评估,需要从量与质两个方面进行综合评估。
 

植入广告给观众留下怎样的印象,是观众向消费者转化的重要环节

根据AIDAS模型,植入广告在有效触达观众以后,能否对植入广告品牌产生印象,并且对品牌产生正向的品牌情绪,是决定观众能否最终实现消费购买的重要环节。由于广告环境、植入形式、品牌与节目关联度等要素,使得广告即使在触达受众后,也有可能无法形成品牌记忆或品牌正面情绪。因而,在植入广告播出后,对于植入广告对观众所产生的影响力需要进行后测研究。

为研究植入广告对观众产生的作用效果,CTR选取近期热播的湖南卫视《花儿与少年》第二季节目进行研究,由于该栏目属于户外真人秀,植入形式及产品类型较为丰富,对节目中的广告植入效果进行测试,较具有代表性。

《花儿与少年》第二季前两期节目中,共计植入7个广告品牌,在产品方面,与旅行的节目内容相关度较高,产品在节目中出现相对比较自然,处于情理之中,观众整体认可度较高。调查结果如下:在看过节目的观众中,对于植入品牌有印象的观众占比高达91.7%;认为植入品牌与节目内容契合的观众占比达87.2%;有86.4%的观众对品牌的植入广告印象较好。整体来看,《花少》节目中的产品与内容结合度较为紧密,观众对于品牌植入广告的各项指标的提及率均超过85%,为消费转化奠定了良好的基础。


 
唤醒消费意愿,促进购买是植入广告作用于消费者的最高层次

广告主投放植入广告的最终目的是为了提升品牌知名度,通过娱乐内容营销增强品牌资产。在AIDAS模型中,能够唤醒消费意愿,促进购买是广告作用于消费者的最高层次。

以《花少》的调查结果为例,在品牌知名度方面,作为2012年才上线的手机应用APP——明星衣橱,在节目播出后,知名度提升速度较快,看过节目被访者对于该品牌的认知度超过没看过节目被访者近6个百分点。对于一些新品的推出,通过品牌娱乐节目进行植入广告的营销方式,能够最快速度提升品牌的认知度。

 
在品牌好感度方面,调查数据显示,看过节目的受访者对各品牌的提及率普遍高于没看过受访者平均8个百分点左右。其中,对于知名度本身较高的品牌,好感度增量更大。

 
在促进购买方面,看过节目的受访者对各品牌的提及率平均高于没看过受访者7个百分点以上。其中,丰田、明星衣橱等产品的购买或使用意向提升两倍以上。

 
结语:通过植入广告对观众产生作用的整个流程可以发现,植入广告的有效触达是其对观众产生作用的前提条件,观众对于植入广告的情感态度又决定了观众能否向消费者进行成功转化。整个流程中,节目的品质、产品植入方式、植入量、产品品牌等多个因素共同作用于植入广告的效果。因而,对于植入广告效果的评估需要综合上述因素,从量与质的角度进行全面评估,才能更加客观全面的衡量植入广告的传播价值。
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