珠海供电局—电力嘉年华线下活动
品牌主: 广东电网有限责任公司珠海供电局
类别: 数字营销类
所属行业: 政府及其他
代理公司: 南方电网数字传媒科技有限公司
案例背景
2020年,广东电网公司高度重视优化电力营商环境工作,将其作为贯彻党中央、国务院和南方电网公司重大决策部署的一项重要任务。2020年珠海供电局将从澳珠地域特色及用电企业实际需求出发,开展“优化电力营商环境”的专项宣传推广,采取有针对性的传播方式营造“优质电力营商环境”的氛围”。
因此,在人流量大的商场举行电力嘉年华线下打卡活动,通过电力知识展板展示、涂鸦、小游戏等形式,全面引导用户感受珠海供电局优化营商环境的电力举措。选择人流量大的商场,供电局人员心怀用户,为用户送去最新电力知识,用户在参与游戏活动过程中去挖掘珠海供电局的优质服务,感受供电服务质量;并形成可延续的系列性活动,增强用户粘性,拉近与用户之间的距离。
营销目标
通过电力嘉年华线下活动,让用户在参与游戏活动过程中去挖掘珠海供电局的优质服务,感受供电服务质量;并形成可延续的系列性活动,增强用户粘性,拉近与用户之间的距离。
核心策略及创新点
在珠海市的人流密集商场开展营商服务提升推广活动,通过展板展示、办电知识问答、网红打卡、电力踩单车等多种方式让市民深入了解供电局的客户服务提升措施,精准展现珠海供电局的优质服务质量,同步提升“二厅二号”的下载量及关注量。
然后对目标用户发起一键绑定邀请,介绍电费账单、用电日历、发票等平台服务功能,吸引用户完成绑定。同时,制作单张、异形展板等活动物料,用户可参与进行线下打卡,通过自有媒体、线下营业厅、网点客户经理等自有资源,线下宣传推广活动,快速了解线上用电功能及业务。
创意策略与执行
本次活动主要分成两个推广方向:宣传南方电网”“三厅两号””开展电力嘉年华专项宣传活动。其中,通过电力服务解答、营商问答等互动形式,拉近与市民之间的距离,提升市民对供电服务感知度,强化服务体验感和满意度。互动后,进一步通过电力小游戏等宣传形式普及服务渠道统一入口,一方面展示供电局的客户关怀,另一方面提升供电局的品牌好感度。
具体执行策略:将“电力嘉年华”分为不同的展览区域——市局供电情况、“获得电力”举措、拍照打卡、电力学堂、手绘涂鸦等区域:
1. 珠海市的供电情况
将以数据来描述面积,变电站数量、供电人口,售电量,及三个区电网概况。可以电力地图的形式分别介绍香洲、金湾、斗门的供电举措(电力示范区)。
2. 优化电力营商环境
您用电、我用心,珠海供电伴您行。
珠海在全国326个地市级行政区供电可靠性蝉联第一,平均停电时间0.55小时/户,全口径平均供电可靠率99.9938%。
3. 好奇电学堂
以图文的形式融入电的使用、节约用电、安全用电等板块的知识。
4. 活动挑战区域——电力单车点亮活动氛围
发电单车是通过脚踏发电点亮灯泡,构成形状,可吸引更多的观众参与尝试,切身体会节能环保节约用电。既当踩动自行车时会产生电量,并在短时间内保存,最终转变成可以点亮灯泡。
媒体策略及执行
通过在人流量大的商场举行电力嘉年华线下打卡活动,通过电力知识展板展示、涂鸦、小游戏等形式,全面引导用户感受珠海供电局优化营商环境的电力举措。在活动展板上插入珠海局营商环境宣传、用电常识宣传,为活动带来了移动式的广告曝光;此外,充分利用自有媒体资源,在“珠海供电”微信服务号发布活动推文《电力嘉年华畅玩攻略,惊喜福利到场就送》,吸引用户参与活动领取精品大礼包,进一步扩大活动声量;同时结合各网点客户经理,将活动物料电网环保宣传册及节能宣传册派发给客户,将活动宣传最大化。
活动核心内容及执行
活动亮点:在人流量大的商场举行电力嘉年华线下网红打卡活动,通过电力知识展板展示、涂鸦、小游戏等相结合的形式,全面引导用户感受珠海供电局优化营商环境的电力举措。
执行方案:将“电力嘉年华”分为不同的区域——市局供电情况、“获得电力”举措、网红异形拍照打卡、电力学堂、手绘涂鸦、电力踩单车活动等区域。
营销效果与市场反馈
本次电力嘉年华线下活动效果良好,受到社会大众的广泛好评,掀起了线上查缴用电业务的热潮。本次活动亮点如下:
1)活动目标人群明确:锁定珠海地区用电客户;线下同步进行物料派发,提高用电客户的有效触达率。
2)活动简单易操作:扫码—绑定—查看用电量—抽奖活动玩法简单易懂,参与门槛低,提升了用电客户对活动的参与意愿,从而带来了较好的活动效果。
3)奖品种类丰富且可得性强:本次活动奖品为实物奖品,种类丰富且较符合当今大众的日常需求;此外,用电客户只要参与活动即可进行抽奖,奖品获取的门槛低,这也提高了用电客户参与活动的积极性。
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