强生的力量，化为爱的行动

——华娱卫视《实话实干》陶杰访谈徐文成

华娱卫视《CEO实话实干》主持人陶杰对话上海强生制药有限公司总经理徐文成先生
 

资料提供：华娱卫视《CEO实话实干》栏目组  整理编撰：周顺芝

         “强生的信条是要对社会负责，要把科技的能力，化为真正的行动。”这句话出自上海强生制药公司总经理徐文成先生。成立于1995年的上海强生制药有限公司是强生在华企业之一，也是强生在中国设立的第一家专业生产非处方药品的制药公司及全球最大生产销售公司。本着“您可信赖的家庭医生”这一座右铭，致力于改善中国消费者和家庭的健康生活。强调以科学为依托，让品牌得到专业人士的认可，以此更好地满足消费者的健康需求。让我们从徐文成先生的讲述中走进强生，从他身上找寻更多行动的力量。

梦想的探究

         那年徐文成念完MBA回台湾当了两年兵，退伍前半年陆续的开始投递履历。收到了三封录用信，分别是强生的市场部、Digital电脑公司人事部人力资源处和花旗银行的销售部。徐文成毅然选择了强生，因为在他看来，市场部可以透过媒体的力量创造更多价值正是他的愿望。当时的强生薪水很低，徐文成不是为了钱，是为了理想。“不同是阶段有不同的学习，强生会有新的东西让我去学习，我觉得这是比较有趣的，即使我工作二十年我永远进到新的asindemen，我永远像个婴儿一样，把自己先掏空，再把自己慢慢装满，这是我自己整个投入跟学习的过程。真正能够把能力学到身上，为中国的市场，或者服务的市场做一点事这是我的重要使命。”

回归最初的定位

         很多人疑惑，既然强生已是一个世界知名的老字号，为何还要选择在北京奥运期间继续打响知名度？在徐文成看来，大众认为的这个以生产和销售婴儿用品为目的的公司却并不是强生最初在世界市场的定位，起初的定位是实现一个最完整的能够提供给不同年龄层次，不同生活阶段消费者需求的健康用品，包括消费品、医疗器械、药品，甚至于隐形眼镜和创口贴等等。由于强生婴儿用品是第一种真正投到电视广告的产品，所以大部分人认识强生是从强生婴儿开始。在做完2004年的市场调查之后，徐文成在想，“是不是加入一个重要的社会运动，让所有中国的消费者都能够认识更广义的强生。”奥运是中国人百年来期待盛会，申奥成功后，强生也遇到一个好宣传时机。
         从奥运的宣传里，强生与其它的赞助商的切入点和角度不同，强生婴儿讲的是：妈妈对她宝贝的爱。但是从奥运的角度，他们回过头来是歌颂母亲的，是母亲的这双手造就了奥运健儿。强生用另外一个角度来去推广、认可婴儿后面的一个无声的英雄，祖国就是母亲，十三亿中国人民都是她的儿子；奥运也是母亲跟儿子，母爱最让人感动，不仅是歌颂了人性的价值和光辉，还让每一个中国人都能够共享强生人性的价值。
         强生具备着准确的眼光，北京奥运期间状况相较正常，整个医疗救助系统的设计，软件、硬件配合很到位；在之后的残奥，也积极地合作参与。“在对强生品牌效应的提升是否满意程度上，徐文成坦言：“没有赞助奥运之前，对于公司形象认知度的理解，与赞助之后的这几年之内强生的美誉度大概增加了三倍，现在大部分的人对强生的印象是，不只是强生婴儿用品甚至药品、器械、其它是健康护理解决方案的科技公司，而是一个比较完整性的讲课护理业务的公司，对于这样的结果我们是非常欣慰的。”

新口号“因爱而生”的孕育

         美国对广告非常重视。例如可口可乐，他们说：“ It' the real thing。”这句话把一个很强大的感觉给浓缩的表达出来，当年强生选中奥美公司来制作品牌的形象定位就是因为“因爱而生”这四个字的力量，其背后的概念叫做用巨大的爱做细小的事，这个品牌概念跟强生的信条是非常吻合的。“ 因爱而生 ”四字不但朗朗上口而且与中国人的价值观相接近，各个阶层都觉得非常有道理。强生不光是推广产品，其价值观应当也是受全世界认同的，爱要体现到母亲对小孩，然后是天下为公，把这个爱再发扬光大。这个也跟中国孔子的精神很相符，所以为爱而生！
         强生到中国二十五年来，从一开始就致力于提供帮助婴儿正常健康成长的一系列提案措施中。比如教医院的护士怎么运用婴儿抚触的方法来帮助早产婴儿正常健康成长。强生把整套的，婴儿抚触的知识整个带到中国来卫生部，希望用这个方法能够帮助到中国下一代的婴儿的正常成长。中国的早产儿也不少，特别是偏远地区，因为整个设施不够理想，偏远山区孕妇可能没有办法到医院去生产，在家里生很危险。强生把技术捐赠母婴室，甚至到远地区捐赠母婴室，让怀孕的母亲可以到母婴室里面生产，培训母婴室医生用合格的技术提高生产的存活率，这些都是包含在强生整个“家庭健康关爱计划”里的。强生所服务的内容除了婴儿以外，还有一个很有趣的项目是对秦始皇兵马俑进行防霉菌保护。西安杨森研制出了很多独特的制剂，专门用于防止文物颜色的腐蚀加速，帮助西安兵马俑博物馆保护文物。通过强生对兵马俑的保护，完美也可以将它理解为另一层意义的“因爱而生”。

人性的光浑洒在穷山区

         徐文成通过李春燕这位乡村医生，偶遇一段有着传奇色彩的慈善捐助。李春燕，2005年感动中国人物，卫生学校毕业后，于是放弃了到大城市去工作赚钱的机会，选择回到自己那个偏远的山区的大塘村开了个小诊所。当很多老先生老太太没有钱都是提着一篮鸡蛋来她的诊所看病寻求帮助的时候，李春燕难到将自己的结婚戒指拿去当掉，换钱进药到诊所给病人治病的程度，却依然坚持。这件事深深感动了徐文成，他特别邀请李春燕来担任强生的代言人，宣传的是“因爱而生”这样的概念。在李春燕代言后，她提出请求把自己的劳务所得全部捐给到她的家乡去盖一个学校，徐文成把李春燕的劳务所得再加上强生的捐款全部在一起把重建了学校，李春燕医师的坚定的意念和爱心让很多人的生命得到转折。深受感动的徐文成呼吁：“我希望不光是乡村医生要对病人的关爱，全社会的人，都应该相互地关心，大家都能成立一个关爱的一个队伍，人帮人，手帮手，才有办法让整个中国都能够尽快地脱贫致富。”