聚地气 携天成 金鹃不忘初心 践行岁月梦想
作者: zhangshutong
2013-10-14 18:05:57
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文/策划/执行:金鹃广告股份有限公司 本刊编辑部

从1993年成立至今,金鹃始终致力于帮助品牌开拓安徽市场,助力无数品牌实现了深耕安徽的梦想。
 
2013,金鹃公司成立二十周年。对金鹃来说,是拥抱变革的转型年,是开疆扩土的新纪元。二十年整合之路,金鹃始终坚持并将一如既往——以电视媒体为根本,以新媒体布阵未来;融合传播之道的新理念,辅之以创意传播的新手段,始终占领传播的前沿阵地,致力成为客户传播策略的航标。
 
未来,金鹃将为客户提供整合营销传播,构建起以地面频道、互联网广告、影视制作、媒介代理等为核心驱动,地市广告资源代理、线下活动、品牌咨询为强力支撑的全媒体、全产业链公司。通过不断完善自身的产业链布局,提供系统化的品牌营销解决方案,与企业共同打造可持续发展的品牌制胜战略。

金鹃二十年整合之路

这是一个急遽变化的时代,“每一个存在都是合理的”。
 
媒介碎片化,消费者聚散无常,行为轨迹千奇百怪。广告市场日新月异,一线市场品牌林立,需求趋于饱和。早在几年前,企业就已经转变营销观念,进行战略调整,把目光投向广阔的二三线市场。
 
2012年,安徽省GDP突破了1.7万亿元,连续8年保持12%以上增幅,从收入水平来看,2012年安徽人均可支配收入增幅10%以上,直接促进安徽消费市场规模增幅16%,居全国第二,中部第一。在国家“中部崛起”政策的战略支持下,安徽正强势崛起。在整体经济放缓的环境下,安徽市场逆风飞扬,成为企业决胜未来的关键阵地。
 
工欲善其事,必先利其器。开疆拓土,需要良将。金鹃致力于帮助品牌开拓安徽市场二十年,助力无数品牌实现了深耕安徽的梦想。
随着媒介环境和广告市场的变化,客户的需求日益的多元化:只会内容的制作,不够,还要懂客户的市场;只会精选传统广告,不够,还要懂新媒体;只会营销的策略,不够,还要会细节的执行。在面临的这些新变化面前,对广告公司来说,拥有资源的能力并不是最重要的,更重要的是对未来趋势的预判和敢于革新的勇气!
 
从1993年成立至今,金鹃的历程可以看成是整个安徽广告业革新之路的缩影。不断调整业务板块,以期更好地匹配市场需求和客户需求。目前,金鹃旗下拥有众多的业务模块,包括安徽地面频道群经营、微电影制作与传播、品牌营销咨询、聚力互动传播机构(原新媒体事业部)、省外电视媒体代理、(安徽)城市台运营等,这些业务模块共同构成了涵盖企业市场营销上、中、下游的全媒体矩阵。2012年,金鹃整体经营创收达到了10个亿。
 
《进化论》说,能存活下来的物种,不是那些最强壮的种群,也不是那些智力最高的种群,而是那些对变化做出最积极反应的物种。2013年,金鹃根据广告业的发展趋势,根据广告主不断衍生的传播需求,对业务板块进行结构重组,实现两大突破。一是成立聚力互动传播机构,确立以互联网广告作为其重点发展方向,打造安徽互联网经验最丰富的营销团队,通过金鹃自建的大数据营销平台及数据库技术,解决客户在网络营销道路上的困惑;二是重磅推出“金杜鹃大客户服务体系”,为核心大客户量身打造深度品牌服务项目,提供消费者研究、广告片测试、品牌经营诊断、公开课等一系列内容。帮助客户解读市场数据,洞察消费趋势,搭建完善的客户服务体系,帮助企业了解安徽的消费者,利用我们的专业,结合我们的优势,帮助客户发现并弥补传播中的漏洞,共同成长。
 
未来,金鹃将从企业需求出发,“以客户需求为导向”,提供客户整合营销传播方案。构建起以地面频道、互联网广告、影视制作、媒介代理等为核心驱动,地市广告资源代理、线下活动、品牌咨询为强力支撑的全媒体、全产业链公司。通过不断完善自身的产业链布局,提供系统化的品牌营销解决方案,与企业共同打造可持续发展的品牌制胜战略。
 
2013,金鹃公司成立二十周年。对金鹃来说,是拥抱变革的转型年,是开疆扩土的新纪元。二十年整合之路,金鹃始终坚持并将一如既往——以电视媒体为根本,以新媒体布阵未来;融合传播之道的新理念,辅之以创意传播的新手段,始终占领传播的前沿阵地,致力成为客户传播策略的航标。
 
对金鹃来说,下一个20年将更加精彩。□

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安徽地面频道群:立根之本

区域王者 省级电视也

文/钱颖  金鹃策略中心

CTR《2013年上半年中国广告市场回顾报告》近期发布,2013年上半年电视广告刊例收入同比增幅为11.3%,增幅高于去年同期,对市场整体拉动明显;广告资源出现两极分化,省级卫视和中央台表现抢眼,省级地面频道增幅最低。
 
而安徽地面频道群,在2013年上半年逆势上扬,创造了周边地区最高同比创收增长10.3%。
 
在群雄逐鹿的电视市场竞争格局中,面对央视、省级卫视的压制、新兴媒体的冲击,省级地面频道的生存压力极大。如何改变这样的被动局面,关系着电视地面频道生存与发展。为了加快地面频道转型升级的步伐,安徽省级地面频道群进行了大刀阔斧的变革。
 
对内抱团,减少内耗 
 
在电视媒体竞争近乎惨烈的当下,单打独斗显然势单力薄,唯有优化配置资源,才能在市场竞争中以质求发展,电视媒体集团化就是一条以质取胜的道路。
 
2010年,安徽广电传媒产业集团成立,安徽五大地面频道的广告经营整体划归,把原来分散经营,存在多个经营主体的电视频道整合到一起,统一经营,统一规范。这种整合,是对原来电视媒体操作模式的一种打破,不仅对媒体自身是一个全新的课题,同时也给企业的营销模式提出了新的选择。
 
安徽广播电视台在“全面激活地面频道”的战略部署下,在政策、资金、技术、人才等方面为地面频道创造最好的条件,全力支持地面频道的品牌创新。安徽经视以民生新闻为龙头、安徽影视以影视剧为特色、公共频道以“快频道”为特征、综艺频道以娱乐为主打,以差异化的内容定位,构建一体化的品牌合力,与安徽卫视共同形成电视品牌的结构性支撑。
 
2012年安徽地面频道群在安徽省网全天的收视份额已高达20%,远远超过省外卫视在安徽的收视总和,与中央级媒体在安徽的收视份额基本接近,构筑了具有全国影响力的强势频道集群。成为安徽的传播市场重要的媒介力量。
 
目前安徽五大地面频道有3个频道创收过亿,这在全国地面频道群都是极为罕见的,安徽地面频道群以强劲的势头和新锐的阵容,成为安徽广播电视台最具发展潜力和成长空间的新的经济增长极。成为企业进驻安徽市场必选的垄断性传播平台。
 
以内容创新推进经营创新,差异化营销、错位化竞争。媒介集团化既可以在内部结构布局上实现良好错位竞争,尽可能的覆盖各个观众细分市场和区域细分市场。又避免因定位层次不明,细分市场重叠引发的内耗,提升频道群的整体市场竞争力。
 
对外联合,做大做强
 
省级地面频道广告发展空间是有限的,然而媒体产业市场的增量是无限的,在做强本土地面频道之后,面临的问题就是如何突破区域限制,真正做大做强。在这样的竞争背景下,九合组织应运而生,为广告主提供了全新的地面联动模式。与以往的区域性媒体联合组织不同的是,九合组织将打通频道资源、进行联合出品,将客户招商落到了实处。由安徽经视牵头的“电视剧联合冠名”产品顺利签约,为九合组织广告招商打响头炮!而从安徽起家的华信药业通过九合平台成功扩展了江苏市场,并尝试了以市场销售业绩决定广告投放量的创新模式。
 
内容专业化,实效传播
 
优势的覆盖传播基石、精确的频道目标定位,本土内容的贴近性,省级地面频道的最大优势即在于此。如《中国好声音》这样的“现象级”节目在省级卫视属地外的收视,尚且不能超过当地最强的地面频道。
 
地面频道以本地观众的收视偏好为依托,在内容选择和节目形式上贴近本地文化习俗和体现人文关怀,真正做到“接地气”。如连续十年占据收视霸主地位的安徽王牌民生新闻栏目《第一时间》。以第一时间传递本土新闻资讯为竞争利器,安徽经视的《第一时间》成为安徽观众心目中的“公信力品牌”。而综艺频道的《快乐无敌大PK》更是将安徽最受欢迎的“斗地主”休闲活动搬到电视,掀起晚间九点档收视狂潮,报名参与栏目人数已经突破150万!
 
经营区域化,精准营销
 
地面平台对应区域性市场,重点开发区域内的广告市场和资源。
 
现在的品牌传播需求从单向传递向交互式传播转变,广告主不仅仅追求CPRP,更注重线上线下的结合,实现销售的临门一脚。而地面频道群利用民生新闻、生活服务类栏目的线上植入与线下推广,通过电视台+观众+商家三位一体的平台营销模式,实现品牌与消费者的深度沟通。
 
案例:安徽公共频道——“观众护照,来了”
“观众护照”是安徽公共频道的长期进行的创新大型社区推广活动。活动面向安徽省内观众发放“观众护照”。每周日或周六,在一些广场或社区内举行特惠大卖场活动,吸引大量商家进驻,所涉及的商家都以“民生日用品”为主,持有护照的观众可以凭护照以低于市场价格的售价进行购买。整个活动真正将“实惠”带给观众,聚拢了超高人气。
 
“观众护照”第二季活动中,观众护照发放了上万本,参与客户数十家。参与活动的客户在线上电视权益和线下落地活动中,产品得到全面传播并直接拉动终端销售;观众则通过参与活动,买到优惠产品。媒企联手,将观众利益、频道推广需求以及客户落地营销需求完美结合。
 
集群出击,对内抱团,对外联合,带动整体平台影响力上升。精耕内容,深耕市场,有机结合,最大化实现“实效传播”和“精准营销”。安徽地面频道群,在整体广告市场较为低迷的背景下,连续三年达到了创收10%以上的增长!
 
在电视一系列限制政策的驱使下,媒体优势资源稀缺,涨价是必然趋势。2012年央视涨价幅度在20%,卫视平均超过了30%,王牌节目甚至翻倍。而当下经济发展疲软,广告主虽有投放广告的刚性需求,但央视和强势卫视的广告承载量趋于饱和,黄金广告时段锐减且价格高涨,广告主自然会寻找性价比更高的传播渠道。
 
而省级地面频道广告承载量富余,且价格有相对优势,又不受晚间娱乐节目数量的限制,可吸纳央视与卫视流转的广告量。所以,广告主把更多的投放预算投向优质地面频道,尤其是重点投放产品主打区域的企业和中小型企业。地面频道的价值开始凸显并受到重视。
 
王者,电视也。区域王者,省级电视也。2013,在迎接电视媒体重新洗牌的时刻,地面频道的春天即将来临。□
 
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聚力互动传播机构:未来之势

整合传播下的精准策略
 
文/鲍猛升  金鹃聚力互动策略部总监

2013年,金鹃成立“聚力互动”互联网传播机构,致力于为客户提供更专业的网络广告服务。随着互联网等新兴媒体的发展,“整合”再一次的走入我们的视野,而此时的“整合”绝不是之前简单的几家媒体的组合,而是在人群上、效果上、技术上实现真正无缝的整合。
 
现在,也许是我们要重新审视整合营销这一概念的时候了。请大家看一个案例。A先生最近想换辆汽车,在网上寻找相关信息。周一,A先生早起看电视早间新闻,或者是打开手机或电脑观看新闻,看到一款心仪的新车广告,由于时间紧张匆匆离去;从家到公司的这段时间,他打开收音机听路况信息,又听到方才那款车,A先生对这款车已经有了印象;堵车时,他发现户外广告也是此车,便对此车有了初步的了解。到公司后,在电梯里的框架广告、打开电脑后的弹窗广告……于是A先生上百度查找此车信息,好评如潮。接着他进入汽车论坛和垂直网站,便对此车有了深入的了解。下班了,A先生通过手机找到了距离自己最近的4S店去试驾,实地考察后,决定购买。
这就是整合营销。粗略计算一下,这款车用了电视、广告、户外、电梯框架广告、网络广告,而在网络广告中又有社会化媒体、专业论坛、百度搜索与wiki、富媒体、DSP、PAD端广告、手机端广告、LBS定位等等,海陆空360度的宣传完全掳获了A先生的心。这才是现在乃至今后真正意义上的整合营销——不是单纯的几家媒体的组合和搭配,是基于受众为基础、通过受众的媒介接触习惯和行为,以及受众时间的分布,受众兴趣的了解来制定。单纯媒体组合容易导致目标受众看不到广告,或搜索时没有合理的渠道,这会浪费大量广告费。
 
上述的整合营销如何能做到?现在,我们只要依靠现有的强大的数据分析与挖掘系统,网络广告定向技术,网络数据收集系统,消费者行为研究系统就可以实现上述我们所说的真正的整合营销!未雨绸缪,金鹃及早制订了互联网战略,并巨资打造了自有的大数据平台以及互联网广告定向投放技术。我们的整合更多的是从数据出发,从消费者出发,与以往的简单的媒体组合有本质的差异。在这个案例当中,最关键的就是用户数据的搜集,金鹃DSP系统不断完善我们的数据库,无论是用户数据(cookie)还是媒体数据都力争做到业内最全面水平,我们通过对品牌、市场和消费者的研究,锁定目标人群,通过DSP技术将网络广告定向推送到目标群体的视线内。
未来,整合传播才是王道!金鹃愿意成为您整合传播道路上的忠实伙伴,让我们携手共成长!□

整合营销下的舆情公关
 
文/孙宇  金鹃聚力互动策略部

为了更好地的帮助安徽等二三线市场的客户了解到最新的广告网络市场动态以及新技术、新资源的更新。金鹃聚力互动传播机构斥巨资打造舆情监测系统,为客户解决如何及时发现消费者对自身品牌及竞争品牌的各种意见反馈,并及时把握和引领消费者评价。
 
舆情监测是通过互联网传播公众对现实生活中的某些热点、焦点问题所持有的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。金鹃和梅花网一起为客户打造了舆情监测产品,成为公关监测和情报搜集的第一工具,该产品主要用于监控自身企业和品牌的新闻报道,了解竞争对手的事件和行为,搜集和分析与企业战略相关的市场信息和负面新闻及时预警及追踪。同时该监测产品主要面向市场公关和各类信息研究职能,可以为企业市场部门例如公关、传播、媒体关系以及广告公关公司,为其服务的部门或者客户提供相关新闻报告的需求,同时新闻监测平台还可用于针对企业自身和竞争对手的长期连续跟踪,此外战略和市场研究职能也可以对特定主题和对象的连续跟踪和信息搜集等,基于监测平台的海量新闻内容,可以快速有效的寻找到关键内容。
 
监测产品的特点
 
该产品监测范围覆盖海量互联网新闻源、核心报纸与地方报纸,跟踪超过10000个新闻网站和200多份重点报纸媒体,同时基于百度和谷歌两大搜索引擎的实时搜索结果,通过去重和重新排序技术,每日定时抓取相关新闻内容,并永久保存到监测系统中,建立强大完善的新闻内容库,便于企业和客户随时调取有针对性的新闻报道,为市场营销人员提供完整、专业和高效的新闻监测工具。
 
监测功能自由添加,支持企业团队多用户使用
监测体系中支持关键词或关键词组合监测,客户可以有针对性的进行监播选择,可以进行不同组别的编辑。同时还支持快速监测项设定,支持团队多用户使用和监测项目共享,分享给组用户等。
 
新闻自动采集存档,今日精要警戒新闻概览
监测系统每天不间断的自动采集新闻内容,最少采集周期达到每1小时1次,数据不断更新积累,形成强有力的新闻库保证,同时数据永久保存,永不丢失,随时随地获取。客户打开监测系统,可以在今日一览概览今日要闻,同时可以自动化标引负面或警戒资讯,并进行数目汇总统计。
 
新闻收件箱——全新视图
全新的新闻收件箱视图,按照时间轴排列和归组,可以快速查找到相应时间和归组新闻内容。报告自动显示正、负面新闻比例,刊发主流媒体。
 
强大的统计分析
监测系统统计分析支持监测项、媒体、区域分布、自定义标签多维度分析,允许按日、按周、按月的视图,支持不同时间、周期的对比分析;支持不同时间段的筛选,自动化标引负面或警戒资讯。
 
支持多种邮件报告格式,有效预警
警戒资讯通过邮件及时提醒,达到有效预警,同时预警频次为4小时/次,对于知晓负面新闻非常及时,支持监测项定义不同的收件人。
系统多功能内置工具大幅提升了企业的工作效率,同时为企业预警提供便利,为了解竞争对手及行业动态起到关键作用。□

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微电影创意传播:创新之力

微电影的“威”力量

文/纪博  金鹃公司银鹃事业部

什么是微电影整合营销传播?
 
以微电影作为企业长线营销的发起点,通过传统媒介让更多的受众获取信息,以新媒体作为主要播出平台引发受众共鸣,运用社交媒体传播的力量引发受众的评论和分享,利用相关线下活动让更多的受众参与互动亲身体验。
 
银鹃年生产影视相关产品在五十部以上,2011年开始涉足商业微电影行业,微电影至今拍摄超过50余部,已然成为华东地区最大最专业的影视梦工厂。在不断提升制作水平和创意内容的同时,整合集团内资源,依靠地面频道媒介资源、聚力互动新媒体资源,打造以微电影为核心的整合营销。
 
高炉家酒系列微电影《带年味回家》——主题节点营销,实现多屏围剿
 
案例背景:安徽双轮酒业针对政商务人群推出的高端白酒高炉家和谐年份酒在市场中一直表现平平,如何在竞争白热化的徽酒高端市场中脱颖而出,是企业一直头疼的问题。2012年底,银鹃通过对消费者的精准洞察,抓住即将到来的春节这个白酒营销的黄金节点,推出《带年味回家》系列微电影。
 
目标:在春节期间推出两部分别针对政务人群和商务人群的微电影,旨在传播家酒的品牌内涵,传递中国传统文化的价值观,同时促进春节期间和谐年份酒的销量。
 
策略:针对客户产品“真年份,更健康”的诉求,结合对政商务人群消费习惯、价值观、媒介接触习惯等分析,一个以春节回家为主题,TVC+微电影为核心,多媒体资源立体配合的节日整合营销方案应运而生。



效果回馈:
安徽双轮酒业作为中国传统白酒行业的代表,打破了传统的营销传播方式,利用以微电影为核心的全媒体整合营销,历时仅仅三个月大幅度提升了品牌的影响力,促进了单品的销量。2013年三月份我们特地作了一个全面的市场调查。所有数据均真实来源于线下提交及一对一的样卷调查,调查对象为年满三十至五十五岁周岁、月收入高于人民币五千元的男性自愿受访者,通过调研发现并总结了下述四个结论:1.超过四成的受访者在春节期间消费过高炉和谐年份酒。2.超过五成的受访者对和谐家酒的品牌总体印象变好了。3.超过六成的受访者认为和谐家酒2013年的春节档营销比前几年变好了。4.相对国内其他竞品,超过六成的受访者对和谐家酒的好感度有明显增幅。


 
执行过程:
1.前期主题推导。作为一个成熟品牌的节日营销,其主题必须是在其常态传播的品牌主张基础上的延展和辐射。“真年份,更健康”赋予“年味”的传统认知和“回家”的消费形态,基本已经界定了此次主题的发想区域。而情感最本源的价值无外乎一个字——“真”。真情感,需要真年份的酝酿;真年味,需要真情感的聚集。真年份的酒+真情感的人=真年味产品,消费者,利益点三位一体:“最真的年味,总在家里!”2.电视媒介。电视媒介作为白酒行业的主流投放平台,我们整合金鹃安徽地面频道媒介资源,打通专题时间配合和谐年份酒TVC广告,微电影以大专题的形式在安徽经视实现完整播出。 3.户外平面。一组以微电影剧照为平面在网络和社会中引导巨大的反响。4.微博转发抽奖。活动期间转发量18154,评论17035次。5.纸媒。登陆安徽各大纸媒头版,超过30家的媒体发稿报道。6.首映礼和开机仪式。□
 
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全国电视媒体代理:传播之道

传播之“道”

文/刘团结  金鹃策略中心副主任

谈到广告,其实更应该先跳出广告,因为一叶障目,不见泰山!那应该谈什么?回归本源,谈消费者,这才是王道所在!
 
对消费者的研究,其实包括多个层面的内容,我们可以通过多种方式提炼出可作为决策参考的结论数据。掌握了这些数据,也就掌握了消费者,了解到消费者对产品服务实际使用的方式与我们的设想是否一致,从而保障我们的传播针对性更准,实效性更强。在传播中,消费者固然是根本所在,但现实中的消费者是复杂的。那对我们来说,根据不同阶段消费者的特点,结合不同媒体的特质,做针对性的传播就显得尤为重要。
 
在这种情况下,做IMC(整合营销传播)就是一个不错的选择!这里的整合营销传播,是指利用不同媒体的特质,结合消费者的使用习惯和偏好,通过多种媒体形态渠道,用一个声音说话,从而传递更具价值的声音。举例来说,电视媒体具有受众面广、传播速度快、形式丰富等特点,是企业进行品牌传播的支撑性媒体;而网络媒体则具有受众精准性高、互动性强、效果易于评测等特点,是电视之外,对消费者进行传播的有益补充。二者之间的结合,既可以提升传播的广度,解决知名度的问题;同时,又可以通过与消费者的深入互动,解决品牌理解度,加强消费者对品牌认知的问题。不仅是电视和网络之间可进行联动,其实我们完全可以根据消费者的接触特点,进行电视与户外的联动,或者电视+网络+户外等全媒体的联动。
 
不同媒体之间,可以通过多种传播资源的组合运用,收到整合式的传播效果,那在同一种媒体之间,其实亦可以整合资源,从而追求最大化的传播效果。对企业来说,不存在没有价值的媒体,关键在于对其的使用。所以,以策略为手段,追求对一类媒体的创意性运用,有时往往能对企业的传播产生意想不到的效果。
 
比如对全国市场的传播,其实就存在多种组合方式,一种是用全国性频道,高举高打,一击中矢,全面开花;一种是全国性频道+区域性频道,空军轰炸与地面推进相结合,全国市场打面,区域市场做深耕。除了这两种组合方式外,省级地面频道组合也是不错的一个选择。一直以来,作为中国电视媒体第三级力量的省级地面频道,其价值一直被忽视,是一块价值洼地。如由山东齐鲁、江苏城市、浙江教科、安徽经视、湖南经视、河北经视、江西公共、天津都市、云南都市、河南都市、湖北综合、黑龙江都市等十二个频道组成的“全国省级强势特色地面频道合作组织”( 九合组织),都在各自的区域市场范围内具有深厚的影响。数据显示,整合的“九合组织”,不仅在收视上在各自区域市场具有显著的优势,而且在覆盖、新闻等多个指标上,也都优于单一的全国性频道传播。



 
对广告主来说,利用省级地面频道的价值,使之成为“服务增值、营销助力、品牌升级”的优势合作平台,通过区域性频道的高贴近性、灵活性、互补性,无疑可以突出品牌的曝光频次,从而突破传播的门槛,达到点状突破,整体突围的效果,最终实现品牌传播、销售促进的目的。由此可见,方法多种多样,关键在于对媒体的创意性使用。
 
俗话说,工欲善其事,必先利其器。再好的决策都必须放在科学分析评估的基础上。因此,对企业来说,对数据的掌握及运用是科学决策的前提。比如,衡量电视媒体的指标,在于其收视率、到达率等,以及在此基础上产生的GRP,千人成本等指标。衡量网络媒体的指标,在于其PV、UV等,以及在此基础上产生的CPC、CPD、CPS等计价体系。但其实说到底,二者还是存在一定的共通性,那就是在这些数字指标背后的眼球,即消费者的关注度。那通过千人成本这些共通因素,其实可以在二者之间达成一定共识,从而也为企业更好的操作IMC提供了前提及理论支持。通过一些工具模型,可以有效的把来自与CSM、艾瑞、CMMS等各个渠道的数据,按照统一的评测体系,生成我们想要的结果。
 
无论如何,对品牌传播来说,都是一条充满曲折的路,在这条路上,目标虽然光明,但谁都不知道半路会有什么困难出来。因此,由表及里,深入洞察,举一反三就显得尤为重要。《庖丁解牛》说:“以无厚入有闲,恢恢乎其于游刃必有余地矣!”对于企业来说,找到市场空间,把握其间奥妙之所在,以无厚入有闲,其必然游刃有余地矣!

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金杜鹃大客户服务体系:前瞻之见

智享成长  专注客户

文/刘姝  金鹃策略中心

金杜鹃大客户服务体系成立于2013年,恰逢金鹃成立二十周年。顾名思义,“金杜鹃”之名取自“金鹃”。金,象征富贵;杜鹃,安徽省花。二十年,这朵金色杜鹃光泽如昔,一直是安徽广告界昂首挺立的标志。
 
大客户服务体系是为金鹃公司核心大客户量身打造的一个深度品牌服务项目,提高对大客户的专业化服务。对于媒介预算多、投放量较大的客户,在媒介投放过程中面临的风险也更大。由于基数庞大,“浪费掉的一半”广告费也相对庞大,大客户更需要对消费者、对传播环境的深入洞察。而对于中小企业来说,大企业的选择,也预示着行业的风向趋势。
 
金杜鹃大客户服务板块
 
金杜鹃大客户服务体系,是一次对内整合既有传播资源和专业团队,对外结合国内专业团队的高度融合。我们的目标是希望成为企业媒介选择策略中的合作伙伴,利用我们的专业,结合我们的优势,帮助客户弥补传播中的漏洞。立足于金鹃全媒体营销,我们推出三大核心服务板块:基础服务、专业服务、升级服务——以基础服务推进升级服务,升级服务提高专业服务品质,最终打造完善的大客户项目服务体系。
 
 
其中,基础服务由安徽消费者调研、广告片测试、竞品媒介投放监测报告、品牌经营诊断四项服务构成,目的是提供客户进行媒介投放策略的决策及诊断依据,协助企业随时调整自身媒介投放策略。
 

 
升级服务重点推出公开课以及金鹃大客户非常之旅,在专业服务基础上,提供精神大餐和智慧结晶,享受工作,享受智慧,享受生活。
最终,在金鹃专业水平及资源整合水平的凝练中,刊出面向广大企业主的倾力之作——《总裁智库》。  
 


 
(一)以消费者研究为切入点
解决不同层面传播需求,到最后都会回归消费者研究,消费者是一切商业活动的终端。金杜鹃大客户服务项目率先推出重点项目“安徽消费者研究”,并与上海零点调研集团展开合作。
 
为企业提供消费者媒介接触习惯调研:消费者对于传统及新媒体的接触习惯。包括对新媒体的接受度及信任度(包括微博、微信、微视频等);日常使用的新媒体;新媒体使用的时长;新媒体使用的心理诉求;对新媒体呈现内容的喜好度等。
 
为企业提供不同行业消费者行为调研:消费者各类消费的习惯和品牌排名。对安徽消费者的衣食住行医疗教育娱乐等各个层面进行剖析,并根据金鹃客户比例,确定重点调研行业,例如食品、医疗、教育等。
 
(二)一起分享智慧、分享成长
感恩回馈二十年的兄弟情谊,期待未来道路上并肩作战。金鹃推出针对精神分享和智慧培养的精品课程:公开课。搜索国内现金的课程模式,希望把公开课做成金鹃的一块品牌,做成广告领域的TED。
 
同时,将每年一度的大客户联谊会纳入金杜鹃服务体系之下,建立金杜鹃大客户非常之旅,将其深度化、品牌化。尝试用更新的形式、更具有传播效能的会议营销内容突破以往年度大客户营销会议的固有形式,更加有效的凝聚金鹃公司的核心客户层,为金鹃公司搭建完善的客户服务体系。
 
我们希望凭借多年来在安徽广告圈积累的专业力和整合力,为客户多做一些,做好一些。金杜鹃大客户服务体系所有项目均免费,旨在服务核心大客户、重点大项目。更重要的是,借此传播契机,向全行业的客户提供策略和趋势的风向标!





金鹃二十年,在市场经验和专业能力的基础上,在安徽广电集团的资源支持下,逐步形成了一条资源和专业的整合之路——以安徽地面频道群为立根之本,以聚力互动布阵未来,融合传播之道的新理念,辅之以创意传播的新手段,始终占领传播的前沿阵地,致力成为客户传播策略的航标。未来,金鹃将依然在这条整合之路上,谱写辉煌。□

 

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