东安市场进化论:一个百年商超的数字化之战
品牌主: 王府井百货
类别: 创新营销类
所属行业: 互联网类
推荐公司: 北京巨量引擎网络技术有限公司
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案例背景
一个濒临危机的传统腰部老商超,面临线下业务的收缩,行业生意增长模式的疲态。在此背景之下,互联网平台如何为企业的生存发展找的新的突破口,如何真正帮助企业实践并真实带来生意增长。抖音云逛街作为传统购物中心运营升级的方式,线下转线上需要解决流量和转化两大关键点,通过组合拳切实替新东安解决生存问题,并以此为契机迎来了整个传统商超行业的转型和生意新增长。
营销目标
【度过生存危机·突破生意问题】疫情期间及后疫情时代,作为传统腰部商场面临获客难,卖货难,生存难的急症。通过获客场景的转变,消费者信息渠道的拓展,用户行为习惯的养成,为生意拓展新的增量空间并成功实现售卖转化。
【拓展营销场景·激发品牌价值】品牌缺乏溢价空间,原品牌存量用户中老龄化,下沉化,消费力不足。在线上的营销场景中偏锋巧妙发力,转线下腰部定位劣势为线上实体背书优势;突破传统受众范围,有效获客跨地域跨年龄跨圈层用户。
核心策略及创新点
鉴于线上的客流承载力和影响范围远超线下,帮助东安市场借助抖音直播为商场开拓出更广阔的营销场景。以【流量+内容+转化】三大突破口构建出以直播带来生意增长转型东安模式。
创意策略与执行
【品牌形象打造】一个「朴朴实实从不卖假货的真诚传统商场」品牌人设初次对话充满年轻人潮流感的抖音平台,传统与创新,稳与噪,在众多华丽浮夸的营销包装中独树一帜以最真诚的品牌形象对话用户,赢得好奇的观看动机与信赖感的购买动机
【选品内容打磨】选品策略以「小潮大惠」为选品定位加持品牌定位,精准锁定平台年轻目标用户,联合champion,keds等潮流品牌为新东安 市场的形象做品质潮流的认知强化,一边拉动强转化一边将用户的购买参与感转化为对品牌品质潮流定位的认知感
【调性创新出圈】跨界中传商学院,贫困县扶贫助农主题专场打造,释放达人带货优势、层层出圈释放传播力和认知度
媒体策略及执行
【短视频+直播+站内二次传播,充分释放内容力影响决策路径】以开屏的强吸睛曝光占领活动受众认知,以信息流预告内容精准锁定目标用户预热直播拉动看播量,以直播间的利益机制及内容节奏拉动持续看播与购买。后续将直播片段及产品信息混剪,做直播亮点发酵传播持续蓄水后续直播内容,引发正向连锁效应
【站内站外矩阵传播,以内容造事件,以事件造影响】结合东安市场的传统定位,抖音平台事件营销辐射传统媒体互联网媒体,形成抖音站内站外的认知共振,短时间拉动品牌新认知
活动核心内容及执行
【直播首秀】跨越实体店2小时的营业时段和4小时闭店时段,覆盖消费者上网的高峰时段。上线商品数量:80件+,6小时的直播时常,连续2小时在线观众6000+,粉丝增长2500+,订单量超过100,31家主流媒体对此次直播活动做了正面报道。
【持续运营】参与抖音平台五一·一城一MALL专题活动,将实体优势乘胜追击继续释放,打造珠宝首饰专场,抖音直播不到2个月,粉丝自然增长超过1.2w
【模式复制】王府井集团旗下王府井百货、长安、右安门等线下门店将「东安模式」迅速扩张,并形成覆盖多区域多圈层多年龄的集团直播体系,推动盈利模式的转型
营销效果与市场反馈
实现单场直播24小时,销售突破70W,订单量4200+,观众人数15W+,甚至超过实体店的营业额的好成绩,至今该模式仍在迅速扩大运营成为王府井新东安市场重要的售卖渠道。并以此为契机促成全王府井集团与抖音战略合作的达成,王府井集团百货、购物中心、奥莱三十几个城市近六十家店全线推进线上带货模式,为整个商超业态的转型提供了成功范本。
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