疫情期间，上海海昌海洋公园积极响应国家号召，于2020年1月24日第一时间关停，在3月20日复开之后又于3月30日再次关停，在4月17日开放室外区域并于5月10日全面开放，共关停84天。受疫情影响，大多数的游客无法外出游玩，亟需线上娱乐提供消遣。上海海昌海洋公园如何在疫情期间保持声量及市场影响力，如何做好疫情结束之后的转化成为首要面对的难题。

在疫情闭园期间保持上海海昌海洋公园市场声量及活跃度，同时为疫情后期复开园做好铺垫，打好基础。

通过“云直播”、“云游览”、“云义诊”等线上云端营销方式，使上海海昌海洋公园保持关注度，通过科普竞答、大咖讲解、自有IP形象演绎等多方式助力抗疫，积极布局短视频平台和直播平台，利用园区海洋动物和专业的海洋生物知识科普，达成引流吸粉、保持关注度的目的，同时维护游客权益，稳固游客信心，维护品牌形象，开拓新市场，也为疫后重建奠定基础。

云直播：联合各主流直播平台——抖音/头条号/微博/一直播/西瓜视频/快手等直播平台及KOL开启“宅家云逛园，一起‘趣’海洋”的系列直播活动，通过线上直播近距离接触海洋生物，了解动物保育知识，并介绍闭园期间对于动物的养护举措。

云游览：上海海昌海洋公园开通“海博士空中课堂”线上科普香满园，该课堂包含 “档案信息、有声读物、高清相册”三个板块，以生动有趣的科普讲解和高清大图，宅家云科普，解锁海洋生物，为游客提供专业科普知识，足不出户解锁神奇海洋知识点。

云义诊：基于海昌二十余年丰富的水生动物保育技术，开通线上免费观赏鱼咨询云平台“海博士在线咨询”，秉持专业、有爱、公益的服务理念，致力于帮助鱼友们科学饲养。

直播：上海海昌海洋公园优选直播平台及优质主播，在闭园期间打造线上直播游览通道。

短视频：在各大短视频平台（微博、微信视频号、抖音、快手、微视等）投放短视频，制作精美园区视频及动物视频、拍摄海洋动物系列、打造动物明星，创造热门话题。

异业合作：上海海昌海洋公园在电商平台、旅游平台及契合度较高的品牌中积极联合异业营销策略，与携程、美团等平台联合进行线上推广活动，扩大影响力。

直播：上海海昌海洋公园通过官方新浪微博一直播、抖音及快手等平台，同步线上直播，带领大家观看企鹅、海狮、海豹、白鲸、北极熊、水母等海洋动物的生活状态，探秘海洋动物背后的故事，进行专业的科普讲解，同时还为大家介绍上海海昌海洋公园闭园期间对于动物的养护举措，强化公众热爱海洋、保护海洋的海洋环保意识。

短视频：在微博、抖音等平台打造“企鹅兄弟大Q小Q”的动物明星系列视频，并受到新华社、中国新闻网、上海电视台等多家媒体转载发布，总计阅读量超250万。

异业合作：在天猫平台与海蓝之谜联合举办新品发布直播，启动携程BOSS直播上海海昌海洋公园专场直播，与美团开启“超级营销专场”，特邀KOL进行系列线上直播及游园视频发布。

直播：上海海昌海洋公园于2月14日开始进行“鲸奇游园会”线上游园直播，共直播超50场并首创海底直播，总计观看量超5000万，其中单场最高观看量达248.2万，通过直播为各平台增粉近5万人。

短视频：在疫情期间，上海海昌海洋公园共发布短视频60余条	，累计播放量超2800万次，累计获赞124万个，各短视频平台增粉均超60%，官方话题观看量破亿。

异业合作：上海海昌海洋公园联合海蓝之谜进行“海洋日直播”，获得当日淘宝美妆直播排名第一；借助闭园期间的直播经验，与携程、淘宝等线上销售平台多次进行官方直播带货合作，上架商品秒空，其中美团合作线上总曝光超1800W，交易票量和交易金额翻倍，携程直播累计总观众超126万，总销量GMV超922万，总订单数超8300单。