一汽解放鹰雄汇会员平台——【67号车】会员运营活动
品牌主: 一汽解放
类别: 数字营销类
所属行业: 汽车
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品牌态度
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案例背景
1.市场层面:疫情下商用车市场面临巨大影响冲击,巨头一汽解放线下销售基本停滞,全部转到线上。
2.企业层面:倡导全司上下降本增效,开源节流;开展客户关怀,维系客户关系,增强客户忠诚度
营销目标
习惯养成:培养线上消费习惯,迅速做大线上交易
培养忠诚:深度挂钩用户的生活和生意
降本增效:吸引保客线上汽车、备品的销售,带动维保后市场开发
抢占先机:商用车领域率先打造IP连续活动,开启【解放67号车】
核心策略及创新点
通过三个阶段完成目标,逐步熟悉平台活动,感知【鹰雄汇67车】的福利,进而获得惊喜与感动,完成会员到用户的转化,实体化【鹰雄汇67号车】。
习惯+认知转化:【鹰雄汇】用户平台形象化,打造能直观看到的【鹰雄汇67号车】,符合用户认知习惯,成为和用户互动的纽带和IP,充分利用疫情期间局限在线上的状况,促成多方面的转化。
线上+线下结合:围绕用户居家状况,结合企业政策,围绕IP,逐级释放玩法、引导话题讨论、热点结合、事件营销,完成用户线上线下运营。
创意策略与执行
一阶段-提供暖心服务给予会员信心支持:
围绕客户关爱,为疫情期间需要工作的用户做到保障,线上售卖口罩;疫情高风险区域,送出疫情高风险区域运营的司机【67号保温杯】;从兴趣出发上线【斗地主】,微信群建立【鹰雄宝局】社交圈群营销。
二阶段-结合热点树立自有IP聚集用户:
《67号鹰雄讲堂》快手直播,为商城运营拓宽模式,持续输出线下,结合67号大篷车全网直播,介绍活动,增加用户的娱乐性。
三阶段-多元延伸全面覆盖引爆:
将【鹰雄汇67号车】实物行驶。分3次围绕吃喝、玩乐、购物三大板块,逐一打开车厢。
媒体策略及执行
全面实现线上社交化场景化:线上商城特价车秒杀+直播带货+线下大篷车市集+定制化专享+车主现场互动+在线游戏发布,丰富多彩的形式呈现一场会员在疫情期间的线上【商用车圈群运营】盛宴。
活动核心内容及执行
精准选择  层层递进 
通过平台数据,对用户的行为、喜好、个人数据等进行了叠加分析,选取效果好的项目进行深化的整合、包装。
目标为本 动态调整
锁定阶段性运营目标,准确获得成果,上架多样的产品,让用户自己进行选择,在农产品,大米粮油等内容上,用户的转发更多。
借力文创 品牌聚能
在微信平台和实际露出,周边文创产品,在用户面前全方位打造一体的【鹰雄汇67号车】,为企业带来更多的品牌能量,和效益的聚集。
营销效果与市场反馈
行之有效的利用用户兴趣偏好建立了粘度,结合热点的互动向企业效果转化,增加品牌的生动性和亲密感。
1疫情期间关怀用户,商城口罩销量1081单、2050包、4100支口罩,消耗近200w积分;
2价值122万人民币的积分商城物品购买;
3保有客户在微信平台车辆下单49辆,价值1575万;
4用户购买保养服务31767单;
5商城内部用品销售1754单;
6疫期游戏互动人数43000人,参与场次21791场。
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