心服务是东风日产的服务品牌，以向顾客提供全程专业用车服务需求为核心。在疫情期间，东风日产迅速组织力量在湖北、四川、重庆、广东等地区为有需要的车主提供轩逸·纯电作为代步车，解决其日常用车所需。在新一年春节，是国人群体情绪最充沛的时间点，亦是市场扎堆营销的节点。回顾2020年共克时艰的日子，东风日产如何讲一个抚慰人心的故事，同时借助社交化手段进行传播，突围喧闹的营销节点环境，让大众更了解东风日产这个有温度的品牌形象。

1、提升东风日产有温度的品牌形象；
2、提升春节期间品牌市场声量及好感；
3、传递东风日产感心服务品牌理念

以2020年的小故事&大情怀打造CNY影视矩阵献礼新春。核心微电影《这束光》+5支贺岁短片以应景的感人故事唤醒大规模情感共鸣；头条&抖音双头部平台发起官方&挑战赛话题，赋能故事创作-观影互动，促进传播裂变。

顺应“互联网平台+影视IP”深度融合的趋势，以抚慰人心的故事，引发社交共情力与感染力，提升平台×品牌温度。以内容为核心，以微电影+短片为形式，通过话题裂变+名人背书+精准传播+PR宣发等手段，实现情感穿透。

媒体传播节奏：
Step1 话题吸引（品牌情感发酵阵地）——以话题互动率先吸引用户关注；
Step2 名人背书（以 " 回家 " 扣动用户心弦）——张一白发起“回家”故事征集，内容共创卷入；
Step3 情绪铺垫（打开大众情感缺口）——5支短片陆续上线，真实暖心故事，调动用户情绪
Step4 感心微电影全网上线（与光同行，始终陪伴如一的感心服务）——《这束光》感心微电影上线，引燃品牌热度及推升用户情绪。

互联网生时代精智化沟通，
周末开屏&TopView&站内外联合宜推，
用情感穿透口碑辐射阵地。

① 东风日产抖音汽车品牌热DOU榜排名，从第8名（投放前）提升至第4名，品牌热度升温；
② 《这束光》微电影全网总曝光6.19亿；
③ 5支贺岁短片累计曝光1.3亿；视频播放3700万次；集均740万VV，双端点赞33万次；
④ 东风日产抖音#感心时刻#话题挑战赛累计播放15.3亿；
⑤ #2021头条欢喜大拜年#话题阅读3.1亿，收获7863条讨论。