“17年,在一起”浙商银行行庆营销活动
品牌主: 浙商银行
类别: 整合营销类
所属行业: 银行
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案例背景
浙商银行是12家全国性股份制商业银行之一,至今成立17周年,总部设在浙江杭州。开业以来,浙商银行立足浙江,面向全国,稳健发展,已成为一家基础扎实、效益优良、成长迅速、风控完善的优质商业银行。 2016年3月,在香港联交所上市;2019年11月,在上海证券交易所上市。
浙商银行顺应互联网信息技术发展新趋势和客户价值创造新需求,立足新发展阶段,贯彻新发展理念,坚持“服务实体经济、创新转型、合规经营、防化风险、提质增效”五项经营原则,打造区块链和物联网技术驱动双引擎,推动高质量发展,为客户提供开放、高效、灵活、共享、极致的综合金融服务。
截至2021年6月末,浙商银行在全国21个省(自治区、直辖市)及香港特别行政区设立了278家分支机构,实现了对长三角、珠三角、环渤海以及部分中西部地区的有效覆盖。
营销目标
1、提升品牌形象:以户外广告、线上网络及活动为载体,塑造年轻、活力、向上的“00后银行”形象,提升公众形象和美誉度,展现我行的社会责任担当,不断积累品牌资产,提升品牌价值。
2、助推业务发展:以17周年行庆为主题,品牌宣传结合浙商银行主要的零售业务、小贷业务、e家银平台、国际业务等,帮助客户了解浙商银行的品牌特色、业务特色以及差异化的服务,从而助推业务发展。
3、凝聚团队合力:通过17周年的品牌宣传系列活动,提升员工的归属感和自豪感,增强团队凝聚力。
核心策略及创新点
本次整合营销活动的核心策略围绕三个递进层次进行构建:
一、多层次、立体化传播渠道,展示品牌硬实力
本次活动整合全国高铁重点枢纽站点广告网、城市核心区域广告位、浙商银行全国270多家网点及周边社区,线上官方微信公众号矩阵、员工微信朋友圈等融媒体传播渠道,以十七周年行庆为传播立意点,通过视觉冲击强、设计感强的标识标语和海报,让公众认识和感受浙商银行作为全国股份制商业银行的身份和雄厚实力。
二、参与式、互动式传播,展现“00银行”的品牌亲和力
巧用直播、微信换头像、赢取福利奖品等互动感官较强的形式提高公众参与度,以亲民、接地气的方式拉近与客户的距离,并能在日常生活中,让客户自发地成为品牌的传播载体。
三、融入品牌情感,提升品牌忠诚度
在客户感知层,浙商银行无不在用细节传达品牌情感。行庆系列宣传,以年轻、好玩的玩法网罗人心,在潜移默化中,让公众确认心目中的浙商银行品牌定位,感受浙商银行以人为中心的服务理念,帮助客户理解浙商银行的信誉、业务特色以及差异化服务品质,从而巩固浙商银行市场竞争的护城河,提高品牌忠诚度。
创意策略与执行
浙商银行“17年,在一起”系列活动:
1、策划行庆系列海报:品牌助推产品营销,结合小贷、e家银商城、信用卡、理财等业务;
2、制作行庆小视频:基于行庆系列海报,创意一个动态演绎短视频,丰富宣传形式;
3、举办公益助农直播:通过e家银小程序和视频号,帮助偏远乡村销售土特农产品;
4、福利活动:行庆送周边——“盲盒”大礼包,引导客户关注行庆系列活动;
5、互动游戏:通过H5小程序,私人定制行庆专属微信头像;
6、国际业务宣传:发布高铁广告:外汇交易就选浙商交易宝。
媒体策略及执行
浙商银行“17年,在一起”系列活动主要通过四种方式进行品牌传播和线上线下互动。
1、持续发布微信推文:浙商银行官方自媒体矩阵,拥有超过200万粉丝,大部分为浙商银行的客户,包含零售客户、小贷客户和公司客户等多种类型。理财、小贷、e家银商城、信用卡等业务内容通过浙商银行微信推文,连续多天持续发布,将活动内容生动传达,吸引客户积极参与。
2、汇聚员工私域流量:号召全行一万四千多名员工积极转发行庆系列海报和小视频,以一传十,裂变传播,营造热闹、喜庆、欢乐的行庆氛围,增强员工的自豪感和归属感。
3、发挥自有优势媒体:浙商银行在全国有278个网点营业机构,每个网点都是一个沉浸式的媒体,通过网点大屏发布行庆系列海报和小视频,向网点客户展示行庆系列活动内容,同步助力网点业务营销。
4、伺机巧用公共媒体:浙商银行在全国15个一二线城市高铁站投放高铁广告,矩阵式宣传浙商银行增长最迅速的国际业务和拳头产品,抓住外贸增长大机遇,运用金融科技手段,助力外贸企业快速发展,成人达己。
活动核心内容及执行
根据之前设定的营销目标,浙商银行“17年,在一起”行庆系列活动立体化、多维度有序开展:
一、品牌形象塑造:策划创意新颖、年轻感十足的行庆系列海报、行庆小视频,展示浙商银行时尚、年轻的“00后银行”品牌形象;设计、投放大气醒目、科技感强的高铁广告,展现浙商银行的创新和活力,携手外贸企业,与时共进;举行爱心助农直播,销售四川、贵州、重庆、新疆和浙江山区的土特产品,展现浙商银行积极参与乡村振兴,勇于担当社会责任。
二、助推业务开展:17周年行庆系列海报,每一张都与具体业务结合,并通过微信推文按节奏持续发布,邀请客户积极参与,实时推进业务开展;行庆送周边——“盲盒大礼包”福利活动,有效提升客户活跃度和好感度;推出浙商交易宝等金融科技拳头产品,通过高铁广告面向全国进行高效传播,扩大业务范围,助力外贸企业实现快速发展。
三、提升员工凝聚力:“17年,在一起”,不仅仅与客户帮在一起、惠在一起、赢在一起,也与每一位员工干在一起、爱在一起。行庆系列海报和创意小视频,吸引员工踊跃转发,营造良好行庆氛围;发布H5小程序游戏,定制行庆专属微信头像,互动好玩吸引员工参与;通过e家银平台举办公益助农直播,让员工在整个参与过程中,潜移默化地提升归属感和凝聚力。
营销效果与市场反馈
从创意设计方面看,行庆系列海报和小视频,受到了员工、客户的广泛好评,不少员工表示7个“在一起”正好表达了他们的心声,而且跟17周年十分契合;从微信阅读方面看,行庆期间共发布相关微信推文、视频号14篇,加上朋友圈裂变传播,线上覆盖人群估计超过200万人次;H5互动小游戏,线上参与人数超过11000多人;818爱心助农直播圆满举行,一小时之内总观看量超过4万人次,点赞数超过10万,评论近4000条,下单数千份,所有备货全部销售一空。	
行庆系列海报和小视频在网点轮播,278个网点机构一个月的人流量超过80万人次;杭州城市户外大屏位于杭州核心商圈延安路,一个月的人流观看量超过20万人次;浙商交易宝的广告在15座高铁站发布,一个月的人流观看量超过5000万人次,后面还在持续发布中。
从业务促进角度看,浙商银行行庆理财,当天三个小时即销售一空;小微贷款“点易贷”推进良好,不断有客户来咨询业务并下载app使用;信用卡活跃度在行庆期间保持较快增长;e家银平台当月销量50多万元。
突出大主题,形式多样化,线上线下结合,融媒体传播,此次行庆系列活动,基本达到了我们预设的提升品牌形象、促进业务发展、凝聚团队合力的三大目标。
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