讲好华为故事,传递价值与信心——华为企业形象的全球社媒传播
品牌主: 华为
类别: 整合营销类
所属行业: 数码电子
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案例背景
在通讯技术高速发达的今天,华为做为一家中国的科技公司,打破了美国对ICT的持续垄断。在特殊的时代和国际政治背景下,受到了西方媒体的不正确报道并封杀。为了在西方话语体系下有发声的渠道,以及正确发声的权利,华为建立了策略性自媒体平台进行发声,让西方受众看到真实的华为。
项目组经过一年对西方话语体系的深耕与理解,形成了一套符合华为品牌特性,并易于西方受众理解的品牌传播形象,以及可持续性的品牌形象推广。持续不断的短视频内容生产,为华为全球声誉声誉提升提供了有力的内容支撑,与西方受众进行了深入互动,在品牌的跨文化传播方面进行了有益探索。
营销目标
1、品牌拥护
在西方top5的自媒体平台,通过一年的深耕,贴合受众的喜爱,从故事性短视频到产生共情广告,从简单易懂的科普动画,到成系列化品牌形象传播视频。在短短的一年中,让从了解华为开始,总浏览量余2亿次,ROI超351%。完成华为海外声誉提升项目的第一步目标。
华为在西方媒体全面封杀的情况下,被迫将传播方式转向自媒体以及社交平台,致力于让全世界更多的人群,看到不一样的华为。
2、购买
终端销售层面,在西方世界对华为全面封杀的同时,经过功能性的品牌宣传,在欧洲世界和非洲等第三世界,华为终端销售不断稳步增长,同时扩大产品矩阵,完善生活方式类产品的植入与销售。
源于美国以及西方世界对于华为产品的不公平对待以及制裁,品牌寄希望于将品牌形象深入人心,不断扩大影响力,继而加强终端销售。
核心策略及创新点
华为作为一个本就被误解和偏见的公司,在东、西方语境不同的当下,如何打破偏见,让西方受众愿意尝试了解华为。
华为作为一个特殊时期的特殊公司,在如今西方话体系下的全面失语的状态下,通过年轻一代以及新媒体,自媒体等快速崛起的平台传播,在为数不多的既有受众下,发展年轻一代,具有独立思考,独立判断力的的西方受众人群。并通过迎合西方受众的喜爱,产出结合时事热点,内容活泼,便于理解的传播物料,力求改变西方受众对华为的刻板印象,以及抹黑的态度。
创意策略与执行
2020年度开启Campaign策划 用更系统的类型短视频,传递更精准 更受西方观众喜欢的内容。
年轻be yourself系列,通过展示年轻、真实的华为员工故事,用年轻的元素引起欧美年轻人共鸣,塑造华为年轻的形象。跨界大咖Connecting Hope,邀请各行各业的kol,通过演讲的形式,鼓励大家相信科技,发现生活中的科技之美。Dogs at work,通过一系列短片, 展现Pista在华为工作帮助客户解决各种问题的有趣场景,展现华为始终以客户为中心的理念。大咖连线系列,通过连线和采访的方式,对话专家学者,普及科技知识,使人们重新认识身边的科技。
2020华为圣诞campaign系列,根据真实故事改编,以“联结”和“温情”为主题和基调,创作亲情篇、友情篇、爱情篇及音乐先导片四支广告。四支广告在华为YouTube、Facebook、Twitter官方账号陆续上线。国际网民对此次圣诞故事创意和制作好评如潮,引得国内媒体陆续转发。
媒体策略及执行
基于华为的特殊性,我们从市场调研开始,将华为的社交媒体受众进行分析,同期对比其他中国出海品牌的宣传逻辑及策略。
首先,我们将主要的宣传渠道聚焦在新媒体,这样不仅可以有效的规避政治以及政策端的不确定性,也可以快速吸收年轻受众,结合西方具有一定公信力和话语权的KOL背书,打消西方受众对华为品牌的陌生感和隔阂。
其次,内容端宣传,结合当下时事热点,以及具有话题性的议题,契合西方受众价值观,倡导世界合作,共情的中心思想,传达华为年轻化,多元化的品牌形象。从女性安全,到科技向善。从通信科技的发展,到5G全球互联的优劣,深入浅出的让西方受众在没有隔阂的情况下,尝试了解华为,愿意了解华为,深度了解华为。
第三,市场端口,根据不同的地域文化背景,平台用户人群。投放不同的宣传物料,从长视频到片段化的传播,从平面到社交媒体UGC活动,结合不同市场,不同渠道的特性,进行有针对性的品牌宣传与互动玩法。
活动核心内容及执行
华为作为一个本就被误解和偏见的公司,在东、西方语境不同的当下,如何打破偏见,让西方受众愿意尝试了解华为。
华为是中国出海企业中品牌影响力的头部公司,持续加强品牌在世界范围的文化认而非单一的技术认同或产品认同,是本项目的根本目的和驱动力。
形成一套科学、闭环的短视频创意生产流程,生产注重人文、共情、沟通、互动的社媒创意短视频。
1.每日舆情汇总、每周热门视频汇总、竞品分析学习
2.形成campaign案,策略+创意+制作
3.线上线下内容分析调研
4.月度、季度、年度复盘总结
营销效果与市场反馈
作为中国企业首次使用海外社交媒体进行全球声誉提升,“华为全球声誉提升计划”是华为全方位、大规模、在海外社交媒体分发的原生短视频的品牌形象传播计划。目前视频已达到3亿+次观看量,实现海外官方账号粉丝快速增长:社媒用户互动增长率平均增长202%,最高达370.9%;粉丝正向评论月环比增长200%+,截止2020年12月31日,海外社媒总粉丝量突破3100万。
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