工商银行 2020 年度整合营销案例
品牌主: 中国工商银行
类别: 整合营销类
所属行业: 银行
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案例背景
根据金融行业品牌传播核心——需要在消费者心目中树立权威、稳定、稳健的品牌形象,选择长线资源承载形象塑造基本需求,通过权威内容凸显社会责任,联合线上线下与消费者沟通,全通路整合帮助实现品牌形象的塑造。
营销目标
从企业传播需求层面看:企业在行业传播中保持领先地位,如何继续保持传播优势并有所创新和提升,在用户心中建立与时俱进、充满活力的企业形象,继续牢固树立行业领军地位,是企业在传播中要解决的核心问题。
从企业公关需求层面看:金融企业需保持公信力,如何充分借助央媒的权威影响,并在脱贫攻坚收官之年、全面建成小康社会之年充分展现企业的工作成果,凸显企业社会责任担当,也是企业的传播重点。
核心策略及创新点
借助权威媒体,通过资源的合理布局,实现传播广度与传播深度的共同提升。
1、长线资源曝光:持续合作央视“品牌强国工程”,优化资源架构,时段栏目+品牌行动+品牌主张+品牌故事,持续稳定传播声量输出,树立稳健权威的品牌形象;
2、重点节点发力:315节点集中投放,高频曝光,彰显企业社会责任感;
3、媒体权威背书:央视媒体与央视新媒体全面传播覆盖,保持权威背书,巩固工商银行作为央企在强国建设中的重要地位。
创意策略与执行
传播内容多元化,多版本组合传达工行企业价值
1、	硬广长线传播:
①普惠篇:展现工行在扶持小微企业、农业发展方面的成果与贡献,凸显工行在金融行业的领军地位,提升品牌形象;
②宝贝成长卡篇:产品宣传,凸显关爱儿童,陪伴成长的工行服务理念。
2、品牌主张(扶贫篇):响应扶贫攻坚,展现工行在扶持教育、资助农业产业方面的工作成果,体现工行作为国有大行的社会责任与担当;
3、品牌行动:配合工行“第一个人金融银行战略”品牌体系发布会进行传播,借助央视媒体提升品牌重点工作和重要事件的影响力;
4、品牌故事:响应扶贫攻坚、加强乡村建设的国家战略方针,以工行真实故事为素材,展现工行建设、服务藏区的成果,深化用户对工行的信任。
媒体策略及执行
配合企业传播诉求,实现企业传播目标,整合运用传统媒体与新媒体,充分运用丰富的内容资源,进行兼具广度与深度的传播:
①长线传播:品牌强国工程核心资源多档优质节目持续传播,保证品牌传播声量;
②多维打造:扶贫、普惠、宝贝卡、品牌行动、品牌故事多版本投放,从品牌形象、优质产品、重要成果、服务故事等方面多维打造工行品牌形象;
③新媒体扩散:借助央视新媒体资源,扩大品牌传播范围并向公众号引流,沉淀流量;
④公关:企业防疫工作获得新闻报道,315节点集中投放,凸显央企的社会责任与担当。
活动核心内容及执行
1、品牌强国工程核心资源覆盖最优资源及高契合资源,兼顾大众人群及核心目标人群;
2、多版本广告同步播出,多维打造品牌形象,展现企业扶贫攻坚工作成果;
3、借助央视品牌行动资源报道企业重要事件,彰显企业金融工作成果,牢固树立行业领军地位;
4、特殊时期争取新闻报道,凸显企业社会责任;
5、315重要节点集中投放,提升品牌公信力;
6、充分运用新媒体资源,扩大产品影响力并向公众号引流。
营销效果与市场反馈
1.2020年工行总体央视投放覆盖4+人群67.4亿次,深度影响6.4亿人;覆盖35-50岁男性8.6亿次,深度影响0.9亿人。投放效果稳居四大行第一。
2.工商银行品牌使用率及客户忠诚度得到有效提升,接触过工商银行电视广告的客户选择使用工商银行的比例更高,最经常使用的客户更多。
3.客户对工商银行专业可靠、先进智能等方面的品牌印象有效提升,接触过工商银行电视广告的客户对其品牌形象评价更高。
4.另外,工商银行在央视新媒体PC端和移动端投放的广告共获得浏览量达514万次,点击量达13万次。
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