2019年以来，深圳分别从以下三个角度发布了十余条有关优化营商环境的推文：
分别为“排互联网客户服务平台升级”、“线上电子服务渠道业务办理”、“五优服务”，此外，还通过讲客户身边的“来电故事”让深圳供电局“获得电力”的温暖形象初步形成。
2021年，为进一步优化用电营商环境，持续提升“获得电力”服务水平，提高深圳供电局客户满意度各项指标，策划了深圳供电局“我为群众办实事”十项服务举措。借助微信“南网在线”公众号，宣传特别策划的十项举措系列宣传，并通过周更公众号，结合线下开展的“为民办事，电亮鹏城”活动，在宣传绿色出行的同时为民办电，进一步宣传深圳供电局“获得电力”的品牌口碑，让“获得电力”服务真正落到实处，活动在“南网在线” 开展互动抽奖，持续关注热度。

一、	宣传推广南方电网公司新上线的“南网在线”APP下载量和使用率；
二、	完成深圳供电局提升品牌影响力和知名度的各项评价指标，全面提升深圳用电用户获得感、幸福感和安全感;
三、	提高深圳供电局在社会责任方面的评价指标。

一、	设计创新：传统的图文设计模式，让本就枯燥无味的政策信息难以下咽，十项举措系列宣传加入了更多的互动，在内容与用户之间搭建起一座传播的桥梁，从而找到彼此的共鸣。策划的“看片这十项举措，是如何影响您的生活？"、“一场普通用户与供电蜀黍的月下对话”等灵动有趣的生活场景，拉进读者距离，就像此篇开头用户与供电蜀黍的人设关系，用户与供电局也是如朋友一般，真情服务，真心为您。
二、	活动植入：线上推送与H5小游戏相结合，以“翻牌”“高光时刻”等热点词汇切入，让用户在游戏中，体会到类似“抽卡”的乐趣，举措卡就如盲盒中的隐藏款一般，激发用户持续“翻牌”的乐趣，再加上奖品激励，瞬间激发用户参与热情，让用户在游戏体验中，轻松读取到十项举措相关信息，形成隐形传播并产生裂变的效果。从活动总结数据可以看出，此次活动效果十分显著，活动期间，共吸引了30万+人次点击，每日均新增上万人参与。
三、	宣传周期长：从2021年5月开始，十项举措系列宣传便已推出首条推文，从总体介绍让用户形成初步了解，后又通过分解举措，以“四个易”、“三个一”、“三个办”形成三个小系列，分解宣传，通俗易懂。其中“易系列”光伏易借鉴港片无间道，向我们阐述了天台赚钱新方式，绿电易从老板一天的日常讲述功能使用方法，通电易以极其追求效率的老师视角切入，向我们展示了便捷办电的方法，充电易则从日常生活中带入，描述生动有趣。在年末回顾，则以一位年轻上班族的视角切入，看似普通的下班之路，其实十项举措早已融入生活角落，在2021年即将结束之际，品味它为生活带来的变化，与用户引发强烈共鸣。

十项举措系列宣传分为线上、线下两大渠道进行，采用推文、视频、海报、线上活动等多种形式，瞄准年轻用电用户，分阶段持续输出；结合传统线下模式，则利用品牌营业厅这一天然优势，轮播海报，覆盖宣传死角。

1、线上渠道：“南方电网95598”微信服务号，“南网在线”app

【南方电网深圳供电局推出“为群众办实事”十项服务举措】
https://mp.weixin.qq.com/s/BFMerBHwqA30ZNsDXyVTog
看片【这十项举措，是如何影响您的生活？】
https://mp.weixin.qq.com/s/-r3VQc-x3LEUb-b3Y8es7Q
【15000+红包雨来袭】您有88元现金红包待领取！
https://mp.weixin.qq.com/s/YfmdUeCmcdoPzvuHAviRrQ
【文末有好礼】您与深圳供电的2021“来电”回忆
https://mp.weixin.qq.com/s/V0KjqaRsq-tpKGL_YpnrTQ
奇怪，为啥这些食堂晚上才是营业高峰期
https://mp.weixin.qq.com/s/tbakXUkni7oaYvQwWlR1yA
老板早上查了这项指标，然后一天没说话
https://mp.weixin.qq.com/s/2Pj7L3IAs0DQc4mvIpBh1g
深圳人新型赚钱方式，天台见！
https://mp.weixin.qq.com/s/zsPbwAaRR5-wWOspyCfMPw
老师的生活真的那么爽吗？
https://mp.weixin.qq.com/s/tjqOdVvgETb1IGILhG5QGA
爱打小报告，却依旧受欢迎
https://mp.weixin.qq.com/s/1xgXJlJ7q6FgkpfGlwMyXA
2、线下渠道：深圳供电局品牌营业厅及大众电评师活动（引爆年度营销活动热度）

线上线下全方位覆盖宣传，宣传力度大，覆盖范围广，采用推文、视频、海报、线上活动等多种形式，形成周期性宣传；
对政策细致解读，全面接地气，让用户看得懂，有利于用户理解并形成广泛传播；
在执行过程中，改进传播方式和优化内容输出，在提高用户满意度同时，进一步加大社会关注度，提升线上渠道服务质量，提高品牌影响力和美誉度。

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