广州供电局始终践行南方电网“人民电业为人民”的服务宗旨。现阶段社会服务形式发生了巨大的变化，电力发展也在不断变革、更新迭代，广州供电局需紧跟时势不断升级服务以满足各大用户的办电用电需求。遂通过提升办电效率、提升办电便利度、降低办电成本、提高供电可靠性、提升信息共享水平等方面，不断拓宽线上服务渠道、提升办电效率、助推政府行政审批改革等举措，打造世界一流用电营商环境，全面助力广州各行各业复工复产，保障电网安全稳定运行和电力可靠供应，提升客户服务满意度和电力“获得感”。

（一）面向广大目标用户宣传广州供电局一年来供电服务的亮点成果，宣传不同用户供电服务的工作内容及服务形象，树立用户对企业可靠、贴心、优质的企业形象。
（二）宣传广州供电局渠道服务、产品服务、效率服务等服务品牌及举措，提升用户电力“获得感”和满意度。

（一）面向居民用户、企业用户、工商业用户等所有用电用户开展广州供电客户服务满意度宣传，通过亮点成绩向用户展现供电服务的贴心和品牌服务形象；
（二）制作亮点成果快闪视频+面对不同属性用户提供不同的供电服务形象，对用户深情告白，形式趣味性强，服务形象强烈体现，加强用户对供电企业的服务认同感；
（三）通过“简”“快”“好”“省”四个层面展现供电服务的优势和成绩，再次提升服务品牌形象，营造良好口碑。
（四）本次客户服务满意度宣传在微信朋友圈进行广告宣传，针对广州市天河区、海珠区、越秀区、荔湾区、番禺区、黄埔区、白云区几个人群密集、老广集中的区域进行重点覆盖，以对广州街坊们进行深情告白的方式，拉近与用户的距离，提升用户的满意度。

（一）制定宣传推广策略与执行方案
（二）设计制作宣传物料、选定投放渠道及档期
（三）执行投放，监测投放效果

一、以朋友圈广告媒介为主，有针对性锁定目标群体开展投放；
二、投放周期设置在广州供电局满意度调查期间的重点时刻；
三、投放周期持续在满意度调查的期间，策略性的分布在宣传的前中后期期间，其中后期则加大投放力度，再次提升曝光率。

投放总体情况：
投放时间：2021年11月-12月
投放区域：广州市天河区、海珠区、越秀区、荔湾区、番禺区、黄埔区、白云区
投放对象：用电白名单用户、属性用户
总曝光量：3281302次
点击量：6363次
互动点击率：0.19%，高于行业平均水平。

““叮咚”，您有一封告白信，请注意查收！”朋友圈广告投放：多轮投放，获得约300万流量曝光，覆盖广州范围。（数据来源于腾讯广告数据报告）