蛋是中国传统文化中经典的食材和礼品，是一个家庭烟火气滋味的基础，当人回到家中打开冰箱，哪怕没有果蔬牛奶也一定会有一盒蛋。家是一个充满了温情和人间烟火气的生活概念合集，多点核心用户群正是家庭。“让生活多点新鲜”一直是多点的企业使命，多点希望通过以“无论怎样打开冰箱也会有一粒蛋，让果腹陪你、让温馨陪你在一起”为核心概念，延伸出“多点IP小D“蛋蛋”一直陪伴消费者，感受生活中的一切美好”的目标。

①通过IP形象小D“蛋蛋”带入情感需求，加强用户对多点的品牌认知；
②提高多点服务商超客群，并抢占年轻用户心智；
③打破传统商超的刻板印象，使零售更富情感与泛娱乐属性；
④低成本、高效的自带品牌传播和流量。

基于【逛超市，用多点】O2O业务传播核心点，打造IP形象小D“蛋蛋”，通过IP传递企业人文向的核心价值“陪伴消费者”。希望让消费者通过多点IP形象产生对品牌的直接记忆联想。同时多点希望通过IP加深和的“粉丝”情感关联，并强化情感层面的渗透。我们希望多点小D“蛋蛋”能够代替我们走到一线陪伴我们的消费者，一个在线上和店内陪伴你并希望给你带来多点新鲜的陪伴者。
创新点一：线上线下打造了多点陪伴消费者的形象和情感，并得到了用户认同。用户调研维度对多点品牌好感度的提升，年轻用户中对多点推荐率的提升，做个环比数据。线上线下结合IP改版后用户对于多点品牌好感度提升约70%，触达用户后大幅提升了多点品牌好感度。
创新点二：用户年轻化：2020对比2019新增31岁及以下用3490801人，新增386.2%。
创新点三：通过IP形象的内容和视觉传播，初步形成多点C端用户粉丝化，C端粉丝KOC化。

IP形象创意策略：多点的企业价值+业务价值
“让生活多点新鲜”一直以来是多点的企业使命。IP形象选用“蛋”为原型基础，体现了多点对消费的使命传递。同时融合数字科技创意，形成标准的IP形象，通过形象的亲和感迎合用户，从形象上满足用户不同层级的需求，传达企业有温度、数字科技、陪伴等品牌诉求。
多点的核心用户群是以家庭用户为主，家是一个充满了温情和人间烟火气的概念集合。当人回到家中打开冰箱，哪怕没有果蔬牛奶也一定会有一盒蛋在其中。“蛋”构成了一个家中烟火气滋味的基础。多点希望通过以“无论怎样打开冰箱也会有一粒蛋，让你果腹陪、让温馨陪你在一起”为核心概念，延伸出多点IP小D“蛋蛋”能够一直陪伴消费者，感受生活中一切的美好事物。

2020年度整体传播实现了1.6亿+的总曝光；分为线上和线下传播；
IP形象线上传播：以微信、微博等新媒体生态圈为主流营销阵地，联合Kol背书，整合多点app等私域平台，在疫情、双11双12大促、春节等节点将IP形象逐步推入大众视野。
双11双12大促活动6068w+的曝光。活动页下单转化率同比其他大促转化率均值提高了27.9%。春节活动4135.6万，讨论3788； 
IP形象在微信表情及搜狗输入法皮肤下载中使用量达约17.98w；



IP形象线下传播：在整年营销时间线上，盘活门店资源，实现IP形象店内覆盖、配送体系覆盖，每天投放覆盖约2300个快递车和多点小哥、18万个购物袋，让IP小D真正走入用户现实生活。

2020年度全渠道全业务场景，围绕民生关键节点在疫情期、火星发射、双十一、双十二电商活动大促期、春节四个时间节点，通过活动传递IP形象情感线。
疫情期：小D通过无接触智能物流车以及防疫内容宣传触达用户；
火星跨界联合：多点作为数字零售的领航人，借势中国“天问一号”成功发射，联合航天文创的ip合作致敬航天精神，传达“多点放心菜，服务航天城”的社会责任感，给予用户安心陪伴。
大促期：在大电商节中结合多点c端的品牌策略“好、值”，用ip帮助用户挑选更具性价比的商品，给予用户购物陪伴。
春节期：制造#好运多点，牛年好运才够味#话题、参与抽奖活动; 结合微信生态体系开展小D的春节祝福图标、表情包和微信红包等系列项目。

2020年IP项目整体活动传播期间，实现了1.6亿+的总曝光。
整体品牌用户好感度大幅度提升，到店用户以及消费用户中年轻用户比例明显增加，同时新用户2020对比2019新增用户增长了257.3%，新增用户的gmv2020对比2019高了49.3%，其中年轻用户增长2020对比2019新增386.2%，线上线下结合ip改版后用户对于多点品牌好感度提升约70%。
线上线下打造了多点陪伴消费者的形象和情感，并得到了用户认同。用户调研维度对多点品牌好感度的提升，年轻用户中对多点推荐率的提升，做个环比数据。线上线下结合IP改版后用户对于多点品牌好感度提升约70%，触达用户后大幅提升了多点品牌好感度。