京东:人群精细化运营,消费品突破大促壁垒,实现高效收割
品牌主: 京东
类别: 数字营销类
所属行业: 食品
推荐公司: 深圳豌豆尖尖网络技术有限公司
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案例背景
在2020年10月21日~11月13日双11期间,京东多个消费品类目如酒类、食品饮料、个人护理、母婴、玩具乐器、家清/纸品、宠物生活等,参与京东双11综合活动大促投放。
营销目标
目标:双十一期间,为参与京东大促推广的各大消费品类降本提效,提高流量有效性,提升产品的销量,至少达到1:20的投产比。
挑战:双11大促期间流量竞争激烈,精准的品牌人群量级有限,人群溢价高,如何以较低成本引入充足流量,促进更多潜在用户的成交。
核心策略及创新点
通过京东站内外全域投放策略,覆盖酒类、食品饮料、个人护理、母婴、玩具乐器、家清/纸品、宠物生活等类目人群,并对类目人群分开圈定建包,结合消费品双十一投放节点进行分阶段营销,整合站内外资源进行精准广告高曝光,扩大活动传播度、认知度,推动全渠道战略的落地实施,引导日用消费品类目的GMV提升。
创意策略与执行
预热阶段: 10月21日-10月31日为预热期,主投品牌人群及品牌+三级类目短期意向人群之外,会额外低价拓展部分类目人群进行潜在人群积累,提升活动声量,并以较低的引流成本进行预热曝光,积累广告权重,引导用户进行页面产品加购,为高潮期的爆发积累潜在人群流量。
专场阶段:11月1日-11月8日专场期,整体重心以为下一轮高潮期蓄水用户为主,确保下一轮高潮可收割的流量池充足。
高潮阶段: 11月9日-11月11日高潮期,加大预算铺量投放,根据大盘及项目数据情况,进行合理的分包人群溢价抢占精准流量,推动前期积累的潜在用户形成高效转化。
返场阶段:11月12日-11月13日返场期,延续高潮期的投放热度,侧重前期广告触达、但未产生购买行为的消费者进行再次营销触达,继续承接高潮期剩余长尾流量转化。
媒体策略及执行
站内:京东首页焦点图等黄金资源竞争较激烈,故另辟蹊径,加大对“购物触点”等资源点位的投放力度 ,并利用个性化文案有效提升点击率,扩大“购物触点”的消耗体量,从而提升整体转化。
站外:分别在头条系、腾讯系、百度系以及京X资源联盟等资源进行投放,转化方面侧重在头条与京X渠道,基于历史投产数据和APP UV唤起率等选择转化优质的点位,对UV有效性高和低成本高曝光的优质引流点位主攻提升活动声量。
活动核心内容及执行
人群投放精细化、精准化:品牌账户针对食品、母婴、个护、清洁、酒类、宠物、玩具乐器等消费品类目进行人群分开圈定建包,站外投放建立了790+个人群,展位投放建立1600+个单元,并匹配高契度的素材,实现人群投放的精细化、精准化。
拓展次精准人群提升曝光:为解决品牌人群量级有限,本次投放以短期浏览意向人群为转化、消耗的主要人群,同时利用点击优化、CPA智能模型等工具挖掘中长期浏览、加购、搜索、半年多次已购等次精准人群来提升曝光。
营销效果与市场反馈
1、本次京东消费品类11.11活动投放均根据活动节点、大盘情况合理安排阶段预算规划,11.1开门红后开始逐渐提升预算重点发力收割前期蓄水流量,一共带来了4.3亿次的曝光量,点击量1260.3万。
整体ROI达22.33,并且带来119.7万的新客,超预期完成投产目标。
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