美库尔帮助全球领先的光伏智慧能源整体解决方案公司 – 天合光能，诊断了全球跨区域使用的营销自动化平台的挑战，并提供了咨询与落地的解决方案。
天合光能已经在全球各区域上线了营销自动化平台Marketo，但是由于各市场差异，平台使用深度不一，再数字化方案实施过程中遇到了很多阻碍，美库尔帮助天合光能做了基于Marketo的平台咨询，设计了分阶段落地的roadmap，先以主要（欧洲）市场作为pilot进行线索互动生命周期规划，并在此过程中进行数据分析、客户标签、线索打分模型以及线索孵化的自动化流程的搭建，并实现了一系列数据看板实时追踪营销效果。
线索互动生命周期模型规划主要是帮助天合光能对数据库里的已有线索基于行为互动情况进行标签化管理，同时根据线索所处的不同生命周期阶段，提供相应的营销自动化方案和建议，帮助企业吸引新线索，提升现有线索粘性，同时唤醒沉睡线索。

帮助天合光能提高客户粘性和满意度：明确新客户和现有活跃客户的需求，制定相应的营销策略和服务方案，从而提高客户满意度。
帮助天合光能提高客户忠诚度和留存率：帮助企业了解客户在不同阶段的需求和期望，制定相应的服务计划和客户培育策略，提高客户忠诚度和留存率。
优化天合光能的自动平台使用体验：基于线索互动生命周期模型为天合光能规划不同目标的营销自动化流程，减少人力和物力成本，实现流程自动化，降本增效。

基于多渠道的线索行为分析，定制化开发线索线索互动生命周期模型。
根据线索在不同阶段的互动活跃程度以及业务分类，对线索进行打分和标签化管理。
根据定制好的segmentation设计个性化的自动化旅程，例如欢迎和丰富旅程（Welcome & Enrich Journey），培育旅程（Nurture Program）和唤醒旅程（Reactivation Program）。

不涉及创意策略

不涉及媒体策略

一、基于线索互动生命周期的营销自动化策略
从触达-关注-互动-决策到休眠的整个生命周期进行线索互动和价值提升
二、欢迎&丰富旅程
新线索流入-标记为新活跃/新不活跃-丰富数据字段值-基于细分的个性化内容的系列欢迎邮件
三、唤醒旅程
用户唤醒：促使休眠线索再生，唤起兴趣与关注
评估用户：基于用户行为测量用户价值
数据管理：识别清理无效用户，提升营销有效性

一、将客户体验放在首位
	与天合光能digital marketing团队一起梳理现有营销自动化平台的使用情况，优化现有digital marketing process，搭建定制化的内容模板和program 模板，并且培训客户使用。事实证明，在客户的日常运营过程中，我们交付的相关策略和服务很好的帮助他们。
二、优化客户营销策略
	依据定制化的数据分析方法，细分天合光能现有线索数据和行为，智能化地推荐适合不同类型线索的营销方案，提升营销效果。
三、降低客户营销成本
	增强客户使用MA平台的自动化程度，帮助节省市场部员工时间和精力，减少营销成本和人力资源投入，提高营销效益