中国电信-翼支付2022年电商直播营销案例
品牌主: 翼支付
类别: 数字营销类
所属行业: 生活服务行业
推荐公司: 昌荣传媒股份有限公司
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案例背景
翼支付作为中国电信旗下的数字生活服务平台,拥有便捷的支付功能、多元的使用场景、品类丰富的电商商城,为用户提供综合性民生服务。
2022年翼支付与广西、贵州、山西等多地政府及电信各省分公司、产业合作方成立乡村振兴合作联盟;此外邀请多家央国企、优秀民企及线上平台联合启动翼支付数字新消费节,如中粮、华润、中国旅游集团等,正好为翼支付提供民生所需的基础消费场景。
20-45岁互联网用户是翼支付核心目标用户,如何借势短视频直播风口,将优质农特产品及央企商品更便捷提供给更广泛的用户,激活APP多元使用场景是翼支付目前面临主要的转型问题。
营销目标
2022年全年度直播项目,以直播为营销出口,助力翼支付构建以民生需求为核心、以品质保证为基础的数字生活新消费平台,彰显其作为国企的责任担当。
1、	聚焦抖音公域流量阵地,拓宽翼支付私域流量池;
2、	拉新沉淀新用户,打通品-效-销售链路,促进翼支付APP商城销售转化; 
3、	抖音直播销售目标不低于300万
核心策略及创新点
直播营销策略:3条直播主线贯穿翼支付2022全年直播营销活动,兼顾翼支付品牌声量—直播效果—平台销量转化
1、	日播线—常态化日播6-8小时,维持官抖直播常态化声量;
2、	节日线—重要节点专场直播,通过节点造声量并拉动销售;
3、	活动线—品牌宣传项专场直播,通过与合作商户连麦互动方式,放大直播声量,如525嗨购生活节、岁末系列直播拉动销量同时,扩大品牌影响力。
创意策略与执行
(不超过300个字)(分阶段描述策略与创意的落地执行,插入代表媒体表现形式及创意执行的相关图片或视频,图片不超过10)
1、	直播内容创意:结合翼支付优势,策划符合用户需求的直播内容,筛选优质主播,线上线下合作商户连麦合作,提高用户观看体验和互动;
2、	直播机制创新:通过红包福袋、福利抽奖、平台优惠券等方式,定制翼支付专属福利,激励用户参与互动,提升单场直播销售额;
3、	多端直播联动:重大营销节点,与抖音、翼支付客户端及星播客等多个平台联动直播,扩大翼支付品牌传播范围和品牌影响力。
媒体策略及执行
1、精准人群营销策略:通过巨量引千川数据分析、用户画像,按人群标签投放等方式,对不同的用户客群进行精准推送;
2、高曝光广告资源加持:选择抖音feedslive信息流覆盖直播全程,以商业流量带动自然流量卷入直播间,提升直播ROI转化;
3、	挂靠抖音小风车导流APP:激活翼支付商城1.5万沉睡SKU产品,以极致性价比+优质产品品控,为商城带来优质且低价流量,成单转化率优于广告导流。
4、	多端联动撬动业务新空间:将直播工具化、常态化,撬动各地方国企、央企、民企参与,联合造节,造势。让直播走进企业的多个场景,强化翼支付自身竞争力。
活动核心内容及执行
1、	前期预告策划,预热短视频拍摄制作发布,从主播剧情演绎、爆品及奖品福利多维角度,拍摄预告短视频进行前期蓄水;设计直播海报、产品长图及直播间道具,为直播正式开启进行预告和造势;
2、	直播脚本策划,从选品、排品测品到试播,确定直播播品流程和互动机制,拉高单场直播活动人气和销量;
3、	广告投放规划, 根据单场直播活动目标、直播节奏及直播间流量情况,策略性规划投放千川、dou+、信息流及福袋红包等资源,将直播间流量最大化转化为销售订单。
4、	策划创新直播消费场景:为了获得更大销量转化,不断优化日常直播与数据复盘,节日与活动以创新互动玩法构建新直播场景、扩展品牌声量与转化为双重目的,实现电信集团在直播项目资源上扶持倾斜。
营销效果与市场反馈
执行效果
2022.3.22—2022.12.31期间,
1、直播流量数据:总场观:9762万次;总观看人数:2026万;总点赞数:1423万;小风车代金券页面总曝光数:1526万
2、直播销售数据:总GMV突破300万,@翼支付乡村馆官抖 总GMV45万+(账号从0起步);@翼支付官抖725专场、12月单场直播GMV45万+
3、直播营销小结:翼支付敏锐洞悉消费者的消费需求转变,作为国企典型代表企业为用户提供了全新的数字新消费平台,丰富了餐饮、购物、出行等多种生活消费场景,通过仔细遴选各方优质产品,以多端直播联动模式,融合自身优势资源,打造出涵盖美食、美妆、旅游、大健康等多个民生领域的新消费板块。
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