集世界超大城市、高新科技产业中心、中国最大的工业城市于一身的深圳，是国内少数年供电量突破1000亿千瓦时的城市，供电密度居世界前列。与此同时，由于电力供需“卖方市场”长期存在，办电“慢”、选择“少”、电价“贵”、用电品质“差”等现象普遍存在，在一定程度上影响了用户用电体验。尽管深圳率先推开电力化市场改革，在供电服务领域走在全国前列，综合服务水平处于行业领先水平，但是用户的刻板印象惯性仍然制约着供电主体的形象转变和提升，企业的品牌形象建设效能需要不断加强，传播效果有待“破圈”。开展“电享卓越”现代供电服务体系建设，具有深远战略意义和重要现实意义。

现代供电服务体系“电享卓越”系列活动——美厨来电计划3各平台视频播放量达100万，点赞互动达1万，直播间在线人次达10万，点赞数达15万，评论数2000条。
现代供电服务体系“电享卓越”系列活动——“以用户之名”首届深供脱口秀大会网络直播浏览量达10万，点赞数达15万，评论数1000条。

根据解放用户VOSA模型，打造4场关于“现代供电服务体系建设”系列活动：“V”与客户价值共创，追求产品卓越，美厨来电与客户直播互动进行产品共创，共同打造卓越产品；“O”提升前台技能及服务能力，追求人才卓越，组织前台人员参加营销技能大赛，以赛代练，以点促面，共同打造卓越组织；“S”打造多元化生态圈合作模式，追求生态卓越，组织行业高峰论坛，论行业前景、共进之路，共同打造卓越生态圈。“A”完善组织评价反馈，追求评价卓越，组织《以用户之名》线下脱口秀演出，用脱口秀幽默的方式说出各方评价，共同打造卓越评价反馈机制。

现代供电服务体系“电享卓越”系列活动——美厨来电计划3以创新的厨电烹饪场景，夸张幽默的演绎，令人耳目一新的表现手法，在各用户圈层引起广泛共鸣。收集客户对“电”的理解和建议，为公司“电”产品收集宝贵建议。
现代供电服务体系“电享卓越”系列活动——“以用户之名”首届深供脱口秀大会的主题定位为“以用户之名”，充分体现了公司“解放用户”理念。通过广泛征集现代供电服务体系建设可行性建议意见和客户故事，用员工个人的工作经历传播正能量，以身边的真实案例展示企业文化和高品质服务理念。

现代供电服务体系“电享卓越”系列活动——美厨来电计划3活动从时尚人群关注度最高的“食”入手，在搞笑情景剧中融入电器烹饪美食，创意制作了《美味加电操作如此方便》、《美味加电乐趣就是无限》和《假如你和厨房不来电》等短视频。
现代供电服务体系“电享卓越”系列活动——“以用户之名”首届深供脱口秀大会为提升传播效果和影响，依托“南方电网95598”“深圳供电”微信公号发布活动通知，整个直播过程，受到社会广泛关注，网友通过参与抽奖、留言、评论等形式，纷纷表达对深圳供电服务的认可。

现代供电服务体系“电享卓越”系列活动——美厨来电计划3活动除了宣传到位，有丰富的内容、还配置了丰富的厨房电器作为奖品，契合活动主题的同时还能提高粉丝参与活动的积极性，提高整场活动活跃度。
现代供电服务体系“电享卓越”系列活动——“以用户之名”首届深供脱口秀大会为了增强现场气氛，活动还邀请参与专业人员策划、指导。活动当晚，国内首个脱口秀职业演员洛宾、全网超500万粉丝女脱口秀演员小xin等重量级嘉宾登台献艺，展示人气大咖深厚的表演功力。而来自客服、营业厅、生产一线的5名基层员工也现身说法，用幽默的语言讲述工作的故事，让现场观众领略了一场接地气的脱口秀，笑声不停、掌声不断，共同将现场气氛推向一个又一个高潮。

现代供电服务体系“电享卓越”系列活动——美厨来电计划3通过深圳供电视频号、抖音号、微博号同步发布，视频播放量超416.7万，点赞互动达1.54万，直播间在线人次累计23.08万，点赞数达22.22万，评论数6300+。
现代供电服务体系“电享卓越”系列活动——“以用户之名”首届深供脱口秀大会网络直播浏览量22.39万，点赞数27.59万，评论数1632条。