根据黑猫平台上的消费者投诉信息，在被投诉最多的200家企业中，金融借贷型公司有55家，在数量上排名第1。
网贷是被消费者点名批评最多的金融业务，被投诉量比第2名信用评估高出28万。
换句话说，各项金融业务中，在网贷上栽过跟头的人最多。
2021年底，还呗推出主题“钱不够，还呗凑”新版TVC，但由于广告诉求引爆网络极大争议，广告被迫下线，并损害了品牌形象。
还呗七周年之际，推出全新品牌定位/主题：好借好还呗！以重塑品牌形象，赢得客户与市场的认同，针对租房、消费、周转资金等场景，表现新主题。

还呗以重塑品牌形象，赢得客户与市场的认同为己任，通过优化产品端与服务端的“借贷”与“还贷”流程，让广大消费者感受到“借钱放心、还款省心”的借贷体验；也通过价值观引导，帮助广大消费者树立起“好借好还，再借不难”的正确消费信贷观。

还呗用户是年轻一代（22-32，平均年龄年轻化），他们是Z世代，B站一代，他们从职场新生到新婚家庭（男性为主）
还呗能够给到用户快速、灵活并且较高额度的借钱，尽快解除生活和事业上的压力。在未来，还呗应该是一个好借好还、随借随还、能更好地帮助解除个人及小微企业资金压力的数字金融平台，是年轻人生活进步、事业成长的助推器
还呗推出全新品牌新定位/新主题——好借好还呗

围绕推出还呗全新品牌新定位/新主题“好借好还呗”进行创意策略的思考，洞察到：很多明明之前关系还行的朋友，一旦涉及“借钱”的事，朋友很可能就不再是朋友了。这年头，谁还没遇到过借钱的尴尬事呢？缺钱的人，鼓足勇气开口，然而再巧妙的开口，也难以避免被拒绝的尴尬。被借钱的人，抓耳挠腮想借口拒绝，既怕伤了钱，又怕伤了感情。正所谓好借好还，再借不难。还呗解他人之难，急他人之急，成为每个人想借钱时第一个想到的好朋友。
在执行的思考上：
1、用途一定是要刚需
2、场景档次需要更加普通人，更加简化
3、需要考虑到不同年龄人群和城市等级的覆盖
4、生活的表现更加自然、真实、有共鸣
5、给与主题语句充分的表现时间和记忆

第一阶段，在各大新闻媒体以软文的形式，对外宣发推广还呗推出全新主题“好借好还呗”，从视觉、理念和服务体验上全面完成品牌焕新。目的是通过“好借好还呗”的产品和服务，为更多坚持向上生活理念的用户赋能，让用户感受到贴心的金融服务和品质生活
第二阶段，投放主要集中在二、三线城市的分众传媒电梯广告，目的是能够快速将还呗“好借好还呗”小微企业的广告内容精准和有效地辐射目标用户。并同期通过还呗新浪微博发起转发送好礼活动和微信朋友圈广告活动

还呗全新推出全新品牌定位/主题：好借好还呗！以重塑品牌形象，赢得客户与市场的认同
还呗“好借好还呗”的系列TVC广告，从文案上简练、好记、重复洗脑，画面上单纯、饱满、夸张、聚焦用户注意力，演员接地气的表演很到位，同时富有特色，长的喜感，看着不讨人厌

媒体：还呗上线“好借好还呗,这个朋友好借钱”全新品牌广告片，直击用户借钱“三难”痛点，用轻松幽默的方式，向社会广而告之还呗提供的小额借贷金融服务，以透明、安全、可靠的服务，帮助大众缓解生活之急。其塑造的应急周转“好朋友”形象,引起了广泛关注
业界专家：数禾科技发布的“好借好还呗”全新产品主张,依托先进的数字技术，打通借和还的各种堵点，推出多种形式的优惠活动，为大众提供了便捷高效的小额借贷金融服务，以透明、安全、可靠的服务帮助大众缓解生活的困顿，让“好借好还”产生实际的价值、长远的价值