马茜茹  北京沃姆互动行销策划有限公司高级业务副总裁

关于沃姆互动：

沃姆互动（Wom Interactive），始于 2003 年开展公共关系咨询、管理和品牌传播业务，2008年开始独立品牌运营。沃姆互动通过对策略、创意、媒介整合、舆论管理和行业发展的深度洞察，为国内外各行业领先客户提供整合营销解决方案。截至目前，沃姆互动服务过和正在服务的客户类型包括：互联网、快消、金融、电子、文娱、物流及汽车等，并与多家客户形成了整合资源协作平台，积累了深度的品牌营销经验与资源优势。专注品牌公关及整合营销20年，与诸多品牌共同携手成长。

TA说：

品牌营销永远充满机会。了解算法，驾驭算法，在算法的基础上对业务形态和商业模式进行迭代和变革，这将是行业很长一段时间的任务。我们相信，算法和以往的技术一样，会成为品牌营销的一把利器，帮助我们在品牌营销领域开辟全新的场景和路径。

在构思这篇文章的时候，我收到一条新闻推送。是关于孙燕姿针对AI孙燕姿的首次发声，她说“人类无法超越AI已指日可待，你并不特别，你已经是可预测的，而且不幸你也是可定制的。”这个回应里带有一丝悲观落寞的情绪。让我想到了纸质媒体遭遇互联网冲击时的慌乱。也让我想到了当算法正在通过自己的方式影响人的思维和兴趣的时候，品牌管理者们的震惊。

消费者是算法的因子，却是品牌的朋友

在互联网诞生的30多年里，网络营销曾盛极一时，无所不知的大数据、越来越精准的广告投放让品牌建设如虎添翼，几乎所有广告主都在研究如何买到高性价比的流量。然而物极必反，当流量红利见顶，媒体去中心化加剧，技术的主角变成以强大算法为基础的AI时，品牌似乎一下子从营销主场变为客场。然而，这并不是说品牌就不再重要了，恰恰相反品牌大有可为。一个品牌的理念是将消费者至上作为一切设计和布局的中心，而冰冷的算法只是将消费者作为数据库中的一个因子，带有偏见的算法以效率最大化为指导原则，任意摆布消费者。品牌理念可以独立于算法而存在，而且可以以品牌特有的方式影响消费者。在愈演愈烈的算法时代，要想进行品牌建设和重塑，前提是必须要承认算法的存在，承认它的影响，然后利用它、拥抱它、改造它。

某家居品牌的经销商一开始对于通过线上的短视频获取客户丝毫不重视，但当他们发现真的有顾客从线上转过来的时候才开始布局线上的营销阵地，该品牌搭建了自己的抖音矩阵进行全域经营，这种转型让他们与客户的沟通更加稳固，生意也有了很大的增长，全年的潜在客户信息超过百万条。

随着越来越多的品牌重视算法的商业价值，有人担心，创意会被技术替代。但事实上，算法并不会让传统营销策略失效，相反，技术和创意的有机融合，会创造出一种既对品牌有益的营销方式，又对用户友善的内容和体验，帮助品牌真正扎根用户心智。

驾驭算法，品牌塑造便可如虎添翼

在品牌建设和重塑的过程中，算法应该被用来增强客户体验，这始终是维护用户关系的关键。当下，广告营销正在走向营销4.0时代——以价值观、连接、大数据、社区和新一代分析技术为基础，将企业与消费者的线上线下活动相结合，并融入品牌建设的实体与风格，通过人与人连接和机器与机器连接的互补，以达到增强顾客参与度，实现顾客自我价值的目的。

这两年，汽车行业进入到一个需求分散、客户流失率高、流量泡沫化的窘境。一位车企的品牌总监表示：我们联动全国各地的所有4S店做活动，能够拿到大把大把的商机，但想发挥它最大的价值，就必须要依靠算法来进行筛选分析、分门别类做好整理归纳。还要根据每个商机的类型识别出潜在的用户，根据他们的意向度定期的推送我们的促销信息，怎样推、什么时间推、推送图文还是视频，都需要依靠算法。依靠算法，品牌营销这件事儿已经延伸到了业务经营的范畴。

要想高效的驾驭算法，必须充分利用它的强大优势。算法的确能够优化营销转化率，减少营销上的无效投入。高速发展的AI技术，也同样有助于优化内容素材、缩减营销成本，提升投放效果。然而，在这个过程中，一定要把人的因素带回到品牌的决策中来。

尽管算法也能设计海报、写文案、写故事脚本，但事实证明，那种自动生成的图文无论如何使用华丽词藻和各种修辞，始终难以打动有血有肉的消费者。它所欠缺的是那么一点灵性，但恰恰是这一点灵性，决定了品牌可以在与算法的较量中占据制高点。品牌必须清醒地认识到，算法是营销的重要一环，但不是全部，品牌要做的应该是驾驭算法，而不是被算法左右。

事实上，品牌营销永远充满机会。当旧的营销范式失效，局部优化触及天花板，我们的品牌营销就需要打破现有格局，建立新的范式，探索新的思路。了解算法，驾驭算法，在算法的基础上对业务形态和商业模式进行迭代和变革，这将是行业很长一段时间的任务。我们相信，算法和以往的技术一样，会成为品牌营销的一把利器，帮助我们在品牌营销领域开辟全新的场景和路径。